Yanlış Beden Gönderimi Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Değişim Süreci Sonuçsuz Kaldı

By Aybüke Butik’ten 16 Haziran tarihinde online olarak bir takım sipariş ettim. Ürünü 1 beden olarak sipariş etmeme rağmen, tarafıma 2 beden olarak yanlış beden gönderildi. Bunu fark edince değişim için ürünü kargo ile geri gönderdim ve WhatsApp üzerinden de kendileriyle iletişime geçtim.

18 Haziran’dan bu yana değişim sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum ancak doğru düzgün hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürünü gönderdiğimde stokta beden vardı, aradan birkaç gün geçtikten sonra yazışmalarımızda artık benim istediğim bedenin kalmadığını, stokta görünmediğini söylediler. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de değişim için ürünü yolladığım halde stok bitmesi sebebiyle mağdur edildim.

Bu süreçte iletişimde de yeterli ilgi gösterilmedi, mağduriyetimin giderilmesi için açık ve net bir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesi ve üzerine değişim sürecinin bu şekilde sonuçsuz kalması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.