Buzlu Turizm Otobüsü Yolda Bozuldu, Yardımsız Ve Bilgi Eksikliği; İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 17:30'da Eskişehir–Antalya seferinde Buzlu Turizm ile son derece sorunlu bir yolculuk yaşadım. Otobüs öncelikle perona geç geldi, sefer daha baştan gecikmeli başladı. Akşam saatlerinde ise otobüs sürekli yolda durmaya başladı ve yaklaşık 23:00 civarında tamamen bozuldu.

Otobüs bozulduktan sonra ne yol yardım arandı ne de yolculara net bir bilgi verildi. Saat 01:00 civarında ikame bir araç getirildi, ancak o otobüs de son derece bakımsız ve konforsuzdu, hâlâ bu araçla yolculuk etmeye devam ediyorum. Araç içi dökülen, bakımsız bir haldeydi ve böyle bir otobüsle uzun yola çıkılması hem güvenlik hem de konfor açısından kabul edilebilir değil.

Ödenen bilet ücreti diğer firmalarla aynı seviyedeyken bu kadar kötü bir hizmet verilmesi, üstüne bir de bugünle ilgili benzer bozulma ve gecikme şikayetlerinin bulunması, firmanın bu durumu artık kronik hâle getirdiğini gösteriyor. Bu yolculuk için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve firmanın kullanıma uygun, bakımlı araçlarla hizmet vermesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.