Sefer Saat Değişikliği Sonrası Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi

02.10.2026 tarihinde saat 22:30 İzmit – Sandıklı (Afyon) seferi için Obilet üzerinden Buzlu firmasına ait, S**** Ş**** adına 1.100 TL tutarında bilet aldım. Sefer saati ertelendiği için bileti iptal etmek istediğimde, uygulamada biletin iptal edilemeyeceği ve sadece çok cüzi bir miktarın iade edileceği şeklinde bir uyarı ve kısmi iade teklifi ile karşılaştım. 1.100 TL ödememe rağmen neredeyse tamamına yakın kısmın kesilecek olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Sefer saatindeki değişiklik benim dışımda gerçekleşmesine rağmen, bu durumun mağduriyetime yol açacak şekilde yansıtılması ve iptal/iade koşullarının bu kadar ağır olması hem Buzlu firmasına hem de Obilet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hiçbir yetkiliye ulaşmadan, doğrudan uygulama üzerinden bu kadar yüksek kesintiyle karşılaşmak tüketici olarak hakkaniyetli gelmiyor.

Sefer saatinin firma tarafından değiştirilmesi nedeniyle 1.100 TL’lik bilet tutarım ile birlikte aynı süreçte ödediğim 1.372 TL tutarındaki bilet ücretimin de kesinti yapılmadan ya da makul bir tutar dışında yüksek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, haksız ücret kesintilerinin iptal edilerek tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.