Keyfi 400 TL Bagaj Ücreti Talebi Ve Personel Davranışı Şikayeti

29.08.2026 tarihinde saat 19.15’te Banaz’dan İzmir’e Buzlu Turizm ile yapmış olduğum yolculukta, daha önceki İzmir–Banaz seferimde benden hiçbir şekilde talep edilmeyen bagaj ücreti bu sefer keyfi olarak istenmiştir. Aynı firma ile kısa süre önce yaptığım dönüş yolculuğunda herhangi bir ek ücret alınmazken, bu sefer araca binerken ve araç hareket ederken muavin benden 400 TL bagaj ücreti talep etti.

Muavin, ısrarla “size bagaj fişi keseceğim” diyerek bu ücreti ödememi istedi ve “git şoförle konuş” diyerek yönlendirdi. Ben bu ücreti ödemek istemediğimi ve geliş seferinde böyle bir ücret alınmadığını söyleyince şoför “tamam” diyerek sorun olmayacağını ifade etti. Buna rağmen muavinin ısrarcı tavrı yolculuk öncesinde ve sırasında gereksiz bir tartışmaya ve rahatsızlığa yol açtı. Bu yolculuğa 7W002QZU3 PNR numaralı, 33 ve 34 numaralı koltuklar için iki bilet alarak çıktım ve biletlerim zaten ücretli olarak kesilmiş durumda.

Aynı firma, aynı güzergâh ve benzer bagaj için bir seferde ücret almıyorken diğer seferde ısrarla 400 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Eğer böyle bir bagaj ücreti uygulanacaksa bunun baştan ve her iki yönde de açık, tutarlı ve standart bir şekilde uygulanması gerektiğini, yolcu araçtaysa ve biletini almışsa sonradan keyfi talepte bulunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 400 TL’lik bagaj ücretinin iptal edilmesini, bu konuda personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.