to read complaints and reviews, or file yours. 
29 ve 30 Ağustos tarihlerinde Bursa Terminali’nden 10 kişilik bilet alarak Buzlu firmasını tercih ettik. Toplam 8.500 TL ödeme yaptık. Ancak her iki gün de otobüs saatlerinde değişiklik oldu ve tarafımıza zamanında bilgi verilmedi. Sadece gecikmeli ve eksik bir mesaj gönderildi, ardından tekrar bir saat daha bekletildik. Özellikle çocuklarla birlikte seyahat ettiğimiz için mağdur olduk, iki gün üst üste aynı sorunu yaşamak bizi çok zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki saate kadar bekletme hakları olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Misafir olarak geldiğimiz bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...
30.08.2025 tarihinde saat 09.00 Bursa Otogarı çıkışlı İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den 7W001RGF4 PNR numaralı biletimi 450 TL ödeyerek aldım. Günübirlik bir plan yaptığım için saatimi buna göre ayarladım. Ancak otobüs 09.26’da otogara geldi ve şoföre ne zaman kalkacağımızı sorduğumda, 25 dakika...
15 Ağustos tarihinde, Eskişehir’den normal çıkış saati 23:00 olan Buzlu Turizm seferi için alınan bilette, sefere çok az bir süre kala mesaj gönderilerek seferin 23:30’a ertelendiği bildirildi. Gece geç saatte, kapalı ve neredeyse tamamen boş olan otobüs terminalinde bir kız çocuğunun tek başına bek...
22 Ağustos 23:00 Eskişehir-Marmaris otobüs seferi için Buzlu firmasından 1.000 TL’ye, 7W001QKEC PNR numaralı biletimi aldım. Sabah 11:00’de kalkması gereken otobüs 11:50’de geldi ve 12:10’a kadar da şoför ve personel keyfi şekilde oyalanıp, yolcularla dalga geçer gibi fotoğraf çekildi. Bu yüzden cid...
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
Yorumlar