to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:00’de Gebze Otogarı’ndan hareket etti, yani yaklaşık 2 saat gecikme yaşadık. Bu süreçte şirketin hiçbir telefonuna ulaşamadık, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Buzlu firmasıyla daha önce de benzer gecikme sorunları yaşadık ve bu durumun sürekli hale gelmesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca yolculuk sırasında yaşanabilecek diğer aksaklıkları da ayrıca bildireceğim. 450 TL ücret ödeyerek aldığımız hizmetin bu kadar düzensiz ve ilgisiz olması, insan haklarına aykırı bir davranıştır.
Şirketin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
11.08.2025 tarihinde Sakarya Arifiye Otogarı’ndan Esenler’e gitmek üzere Buzlu firmasından 7W001P4P4 PNR numaralı, 390 TL tutarında bilet aldım. Sabaha karşı saat 05.00’te kalkması gereken otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, otobüsün henüz Bilecik’te olduğu ve gelmesinin en az bir saatten fazla...
15 Eylül 2025 Pazartesi günü, Buzlu firmasından 16:15 Uşak-Aydın otobüsüne 7W001T6PF PNR koduyla bilet aldım. Otobüs Uşak otogarına yaklaşık yarım saat geç geldi ve yolculuk boyunca şoförün aşırı hızlı ve ani frenlerle güvensiz bir sürüş sergilediğini gözlemledim. 20:30’da İzmir otogarına vardığımız...
6 Ağustos 2025 sabahı saat 08.00’de Çerkezköy Otogar’dan Gebze’ye gitmek için Buzlu Turizm’den 7W001NLCK numaralı, 500 TL’lik bilet aldım. Ancak 08.15 seferi iptal edilip hiçbir bilgi verilmeden 07.15 aracına alınmışım. Çerkezköy Otogar’da koltuk kontrol edilmeden 07.15 aracı tamam denilerek gönderi...
31.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Bilecik’ten İstanbul Ataşehir’e yapmış olduğum yolculukta otobüs yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak yetkiliyle iletişime geçtiğimde ise r...
Yorumlar