Muavinin Saygısız Dili Ve Güvenliği Tehlikeye Atması Buzlu Turizm'de

1 Haziran 2026 tarihinde İzmir’den Eskişehir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta, firmanın ve özellikle muavin şoförün tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Otobüs, belirtilen saatten erken perona geldi ve biz daha doğru düzgün yerleşemeden, motosikleti bagaja yeni koymuşken aracı kaldırmaya çalıştılar.

Motosiklet bagaja konulurken neredeyse bağlanmadan otobüsü göndereceklerdi; bu, güvenlik açısından son derece riskli bir durumdu. Bu sırada muavin bize sürekli acele etmemiz gerektiğini söyledi ve saygısız bir üslupla "Alt tarafı bilet parası olan 800 TL verdiniz" diyerek konuştu. Hem can güvenliğimizi hiçe sayan bu yaklaşım hem de müşteriye karşı kullanılan küçümseyici dil kabul edilemez.

Buzlu Turizm’den, başta muavin Sefer olmak üzere bu seferde görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan saygısızlık için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın personelini müşteri ile iletişim ve güvenlik konularında daha dikkatli olmaya zorunlu kılacak adımlar atılmasını istiyorum.