Muavinin Küçümseyici Tutumu Yolcuların Konforunu Bozdu

03.07.2026 tarihinde saat 21.00’de Buzlu Turizm’e ait 16 bye 419 plakalı otobüsle Eskişehir’den İstanbul’a yaptığım yolculukta, araçta görevli muavinin tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

İlk mola sonrasında yolcular araca dönerken, muavin yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslup kullanarak, “Bir türlü toplanamadınız, hayret bir şey” şeklinde konuştu ve bu ifade tüm yolcuları küçümseyen, kaba bir tavır içeriyordu. Yolculuk sırasında çocuk yolculardan biri çubuk kraker yerken, muavin çocuğun ebeveynine karşı da yüksek ve sert bir ses tonuyla “Çocuklara bir şey vermeyin, araç kirleniyor” diyerek çıkıştı. Gerekli bir uyarı yapılacak olsa bile bunun saygılı ve uygun bir dille ifade edilmesi gerekirken, personelin yaklaşımı hem rahatsız edici hem de kırıcıydı.

Toplu taşıma hizmeti veren bir firmada çalışan personelin yolculara karşı sabırlı, saygılı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli tersleyici, azarlayıcı ve küçümseyici tavırlar hem yolculuk konforunu bozmakta hem de firmanın kurumsal imajına zarar vermektedir.

Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve/veya disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.