Buzlu Turizm'in Aktarmalı Seferde Saygısız Muamele Ve Zaman Kaybı

24.10.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Manavgat Otogarı’ndan saat 11.00 kalkışlı Kütahya otobüs bileti aldım. Buna rağmen beni Manavgat’tan direkt alıp götürmesi gereken otobüs yerine, konturla Antalya Otogarı’na aktarma yaparak gönderdiler. Asıl otobüsün saat 13.00’te geleceği söylendi, bu süreçte Antalya’da yaklaşık 1 saat boş yere bekletildim ve toplamda ciddi zaman kaybı yaşadım.

Hem muavine hem de şoföre durumla ilgili soru sorduğumda yüzüme bile bakmadan sert ve saygısız bir üslupla cevap verdiler. Manavgat’a gelemeyecekse saat 11.00 için bilet kesilmemesi gerektiğini, buna rağmen bilet satılıp yolcuların aktarmayla mağdur edildiğini düşünüyorum. Antalya otogarda, yazıhanede “otobüs sanayide, gecikmeli gelecek” gibi gerekçeler söylendi, madem böyle bir durum var bu saate bilet açılmaması ve yolcunun açıkça bilgilendirilmesi gerekiyordu.

Bu firmanın aynı sorunu sık sık yaşattığını, yolculara saygılı davranılmadığını görmek beni ayrıca rahatsız etti. Paramla rezil edilmek, sabah erken saatte yola çıkıp erken varmak isterken öğleni geçmesine rağmen hâlâ yolculuğun düzgün başlatılamaması kabul edilemez bir durum. Ben bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve saygısız muamele nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sefer ve personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka yolculara da aynı şekilde davranılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.