Buzlu Turizmde Sefer Saati Habersiz Değişti, Gecikmeler Ve Bavul Sorunu

27.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Manavgat’a yapacağım yolculuk için Enuygun (En Uygun) üzerinden bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 02.00 olarak görünmesine rağmen, herhangi bir SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadan sefer saati 04.00’e çekilmiş. Bu değişikliği bana ancak gara gittiğimde söylediler ve bu nedenle gereksiz yere saatlerce terminalde beklemek zorunda kaldım.

04.00’te kalkacağı söylenen otobüs de bu kez zamanında hareket etmedi ve yaklaşık 04.30’da kalkış yaptı. Yolculuk sırasında Antalya otogara geldiğimizde ise herhangi bir anons, açıklama ya da bilgi verilmeden bizi otogarda bırakıp bavullarımız otobüste kaldı. Otobüs, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saatlik bir yere gidip geri döndü ve bu süre boyunca eşyalarımıza erişemedik.

Tüm bu yaşananlar yüzünden normalde saat 10.00 civarında otelimde olmam gerekirken, ancak saat 15.00 gibi otele giriş yapabildim ve ciddi bir zaman kaybı ile mağduriyet yaşadım. Sefer saatindeki habersiz değişiklik, otobüsün gecikmeli kalkması, Antalya otogardaki bilgisiz bırakılmamız ve bavullarımızın otobüste götürülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek şekilde tarafıma telafi/iadeye yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.