Buzlu Turizm Otobüsünde Çalışmayan Prizler, Uzun Beklemeler Ve Konforsuz Yolculuk

11.10.2026 tarihinde saat 11.30 Buzlu Turizm seferiyle Manavgat’tan Burdur’a doğru yaptığım yolculukta, hem yolculuk konforu hem de süreç yönetimi açısından ciddi mağduriyetler yaşadım. İki kişi için toplam 900 TL ödeyerek bilet aldık ancak aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermedi.

Otobüste yolcuların kullanımına sunulmuş prizler olmasına rağmen hiçbirinin çalışmıyor olması, uzun yolculukta telefon gibi temel ihtiyaçların dahi karşılanamamasına neden oldu. Ayrıca otobüs içinde her yerde muavin yastıkları bulunuyor, bu da hem görüntü hem düzen açısından rahatsız edici bir ortam oluşturuyordu. Yolcuların konforlu ve düzenli bir yolculuk yapması gerekirken, otobüsün bu düzensiz ve özensiz hali kabul edilemezdi.

Manavgat’tan çıkıştan sonra yaşanan gereksiz ve bilgisiz beklemeler asıl mağduriyeti oluşturdu. Serik’te planlanan bir mola olmamasına rağmen yaklaşık 20 dakika oyalanıldı. Antalya Otogarı’na kadar geçen süreçte yolculuk iyice çekilmez hale geldi. Antalya Otogarı’na vardığımızda ise bu kez otogarın dışında yaklaşık 20 dakika daha bekletildik. Tüm bu gecikmeler sırasında yolculara net bir bilgilendirme de yapılmadı.

İnsanlar otobüs yolculuğunu, bir an önce güvenli ve makul sürede gidecekleri yere ulaşmak için tercih ediyor. Ancak Buzlu Turizm ile yaptığım bu yolculukta hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de planlarım bozuldu. Yolculuk boyunca yaşanan aksaklıklar ve bitmek bilmeyen beklemeler nedeniyle artık dayanamayarak Burdur’a kadar devam etmekten vazgeçmek zorunda kaldım ve yolculuğumu tamamlayamadım.

Bir yolcunun bilet alıp yola çıkmasına rağmen, firmanın sunduğu yetersiz ve düzensiz hizmet yüzünden yolculuğunu tamamlayamaması çok ciddi bir sorun. Benim yaşadığım durum yalnızca konforsuzluk değil, zamanımın boşa gitmesi, planlarımın altüst olması ve ödediğim bilet ücretinin karşılığında vaat edilen seviyede hizmet alamamamdır. Firma tarafından öncelikle bu hizmet kalitesizliğinin ciddiyetle ele alınmasını, sefer planlaması ve araç içi Konfor koşullarının iyileştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak mümkünse bilet ücretimin iadesi konusunda da iyi niyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.