Buzlu Turizm Seferinde 3 saatlik Gecikme Ve Bilet İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Eskişehir – Kütahya seferi için Buzlu Turizm firmasından Enuygun mobil uygulaması üzerinden PNR numarası 7W002GQK6 olan bileti 250 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün kalkış saatine yaklaşık yarım saat kala tarafıma SMS gönderilerek seferin 16.30’a ertelendiği bildirildi.

Ancak belirtilen 16.30 saatinde de otobüs gelmedi ve araç yaklaşık 17.25’te otogara giriş yaptı. Otobüs 17.30 gibi hareket etmesine rağmen daha otogarın kapısından çıkmadan tekrar durdu ve yaklaşık yarım saat boyunca yerinden kıpırdamadı. Bu sırada sorunun, şoförün izinleriyle ilgili olduğu ve bunun halledilmeye çalışıldığı bilgisi verildi. Sonuç olarak araç yaklaşık saat 18.00 civarında ancak hareket edebildi.

Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle tüm planlarım ve işlerim aksadı, zaman kaybına uğradım ve mağduriyet yaşadım. Bu seferle ilgili olarak bilet ücretimin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.