to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
27 Mayıs 2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Isparta’dan Kütahya’ya 17.15 kalkışlı seferine bilet aldım. Yaklaşık 4 saat sürecek bir yolculuk planlamama rağmen otobüs 2 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme nedeniyle otogardaki görevliye sorduğumda sadece “Gecikmiş, biz de bilmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve ne net bir bilgi ne de yolculardan özür niteliğinde bir dönüş aldım. Bu süreçte yolcuların mağduriyetinin tamamen göz ardı edildiğini hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür uzun gecikmelerde yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilet numaram: 7W002EWKB.
Ayrıca ben aldığımda 600 TL olan bilet bir saat öncesinde 420 TL idi.
