Buzlu Turizm Uzun Yolculukta Mola, İkram Ve Bilgilendirme Eksikliği!

17 Ocak Cumartesi günü saat 13.30’da Eskişehir’den Antalya’ya hareket eden Buzlu firmasına ait otobüsle şehirler arası yolculuk yapıyorum. PNR numaram 7W0024KJY, koltuk numaralarımız 19 ve 20. Yolculuk başladığından bu yana yaklaşık 8 saate yaklaşan bir süre geçti, buna rağmen araç hiçbir şekilde mola vermeden yoluna devam ediyor.

Otobüs sadece bazı otogarlarda çok kısa süreli duruyor, ancak ne tuvalet ihtiyacını sağlıklı şekilde giderebiliyoruz ne de yemek alabilecek kadar zaman tanınıyor. Buna ek olarak, muavin hangi otogara geldiğimizi, otobüsün ne kadar süre duracağını yolculara hiç bildirmiyor. Daha önce aynı firmayla yaptığım yolculuklarda bu bilgiler mutlaka söylenirdi, şu an bunun yapılmaması ciddi bir ihmal oluşturuyor.

Mola verilmeyecek olsa bile uzun bir yolculukta en azından çay, kahve vb. İkramların yapılmasını beklerdim; fakat bu seferde hiçbir ikram servisi de yapılmadı. Hem mola olmaması hem de bilgilendirme ve ikram eksikliği nedeniyle yol boyunca mağduriyet yaşıyoruz.

Bu şikayeti, firmadan özür ya da ücret iadesi talep etmekten çok, aldığı ücret karşılığında olması gereken temel hizmetleri eksiksiz sunmasını beklediğim için yazıyorum. Buzlu’nun özellikle uzun yol seferlerinde mola düzeni, yolcu bilgilendirmesi ve ikram konularında kendine çeki düzen vermesini ve gerekli iç denetimleri yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.