Buzlu Turizm Otobüs Gelmedi İptal Bilgisi Yok Ve Geri Ödeme Talebim

23 Ağustos 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den internet üzerinden Gebze otogarı’ndan Silivri otogarı’na gitmek için 04.45 kalkışlı sefer adına 7w002qj3z numaralı bileti satın aldım. Özellikle sabah erken saatlerde Silivri’de olmam gerektiği için bu saati tercih ettim.

Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve ben 06.30’a kadar Gebze otogarı’nda beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca firmayı defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, seferin iptal edildiği ya da rötar olduğuna dair tek bir açıklama dahi alamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem aldığım biletin ücretinin tamamen iadesini hem de otobüs gelmediği için kullanmak zorunda kaldığım alternatif ulaşım için ödediğim tutarın tarafıma ayrıca ödenmesini talep ediyorum.