Osmaneli Otogarına Ulaşmayan Otobüs Nedeniyle 170 Km Takip Ve Masraf Mağduriyeti

29 Mart 2026 tarihinde saat 03.35 için Buzlu firmasından Osmaneli – Lüleburgaz otogarına 7W002AQD5 PNR numaralı bilet aldım. Saat 02.30 civarında Osmaneli otogarına geldim ve aracımı otogarda beklemeye aldım. Ancak saat 03.50 olduğunda, Obilet uygulamasındaki sefer takibi ekranından 26 abv 066 plakalı Buzlu otobüsünün Osmaneli otogarına hiç uğramadan Adapazarı/Sakarya istikametine doğru yoluna devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine hemen Bozüyük ve Eskişehir şubelerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Otobüsün konumunu Obilet uygulamasındaki sefer takibi üzerinden takip ederek, kendi şahsi aracımla otobüsü yakalamaya çalışmak zorunda kaldım. Otobüse yetişebilmek için yaklaşık 170 km hızla yol yapmak durumunda kaldım ve bu süreçte hem yakıt masrafına katlandım hem de araç yıpranması ve yüksek hız nedeniyle ceza riskine maruz kaldım.

Adapazarı istikametinde, Pamukova Tunatan tesislerinde otobüse yetişebildim. Şoföre otobüsün neden Osmaneli otogarına uğramadığını sorduğumda, Osmaneli otogarında yolcu olmadığının kendisine söylendiğini belirtti ve bu bilgiyi muavin E*** isimli personelden aldığını ifade etti. Aynı soruyu muavine sorduğumda ise bana yalnızca “unuttum” şeklinde cevap verdi. Buzlu firması bana Osmaneli otogarından bilet satıyorsa, o otogara uğramak zorunda olduğunu kendilerine özellikle ilettim.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, öncelikle muavinin işini daha iyi takip etmesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca otobüsü kendi aracımla takip etmek zorunda kaldığım süreçteki yakıt masrafımın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.