Buzlu Firmasının Kütahya-Eskişehir Seferinde Muavinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 19.30 kalkışlı, plakası 26 RV 046 olan Buzlu firması Kütahya–Eskişehir seferinde 14 ve 15 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüs muavininin son derece kaba ve ters bir tavır içinde olması nedeniyle rahatsız oldum.

Eşyalarımı yerleştirirken bir soru sorduğumda muavin, sakin ve açıklayıcı cevap vermek yerine tersleyerek cevap verdi. Bagaj kuponumu verirken bile “al al” diyerek uzatması, yanımdaki yolculara “abla bir sabırlı ol” tarzında, küçümseyici ve ters bir üslupla hitap etmesi oldukça kırıcıydı. Koltuğunu karıştıran başka bir kadın yolcuya da “arkada boş yer var” diyerek yine sert ve saygısız bir şekilde konuştu. Yolculuk boyunca güleryüz, kibarlık ve saygıdan eser yoktu.

Hiç kimse bu mesleği zorla seçmediği halde, yolculara bu şekilde sert ve saygısız davranılması kabul edilebilir değil. Buzlu firmasından, bu seferde görev yapan muavinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin yolculara karşı daha kibar ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.