Otobüs Personelinin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı

06.01.2026 tarihinde sabah saat 09.00’da Kdz. Ereğli – Bilecik seferini yapan 26 RN 094 plakalı Buzlu firmasına ait şehirlerarası otobüste yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Otobüse binerken bagaj kısmına verdiğim valizime benzer, otobüste aynı valiz olmasına rağmen karışmaması için erkek muavinden valiz fişi veya numarası rica ettim.

Bu son derece normal ve basit talebime karşılık görevli erkek muavin, son derece sert ve kaba bir üslupla bana numara vermeyeceğini söyledi. Valizler karışırsa sorumluluk kabul etmeyeceğini, inerken kendi valizime dikkat ederek almam gerektiğini belirtti ve bu tavrını sürdürerek, beğenmiyorsam biletimi iptal edip başka firmayla gitmem gerektiğini ifade etti. Daha önce de aynı durumu yaşayan yolcular olduğunu, onlara da “o halde binmeyin” dediğini belirterek yolcuya değer vermeyen, küçümseyici bir tavır sergiledi.

Hem görev ve kurallarını yerine getirmeyen hem de yolcuya bu kadar saygısız ve kırıcı şekilde konuşan bir personelle karşılaşmış olmak beni hem tedirgin etti hem de üzdü. Yolcuların en temel hakkı olan güvenli ve saygılı hizmeti talep ettiğim için adeta kovulur gibi “beğenmiyorsan binme” denilmesini kabul etmiyorum.

Buzlu firmasında görev yapan ilgili erkek muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, uyarılmasını ve personelin yolculara karşı daha saygılı, düzgün bir üslupla davranması için gereken eğitim ve denetimlerin sağlanmasını istiyorum. Benim gibi yolcuların kendini güvende ve değerli hissetmesi için bu konuda geri dönüş ve iyileştirme bekliyorum.