Arızalı Otobüs, Çalışmayan Priz Ve Saygısız Personel Nedeniyle Uzayan Yolculuk Şikayeti

Buzlu otobüs firmasıyla yaşadığım iki yolculukta da ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. İlk yolculuğumu 7 Eylül 2024 tarihinde Antalya’dan Kütahya’ya yaptım. Normal şartlarda 6–7 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün sürekli arıza yapması nedeniyle büyük bir çileye dönüştü. Otobüs tekrar tekrar bozuldu, yeni otobüs gelene kadar yolcular olarak uzun süre bekletildik ve yolculuk toplamda yaklaşık 12 saat sürdü.

Son yolculuğumu ise 7 Mayıs 2026 tarihinde İzmir’den Eskişehir’e yaptım. Bu sefer de otobüsteki prizler çalışmıyordu, kimsenin telefonunda şarj kalmadı, molalarda çaresizce priz aramak zorunda kaldık. Bunun yanında personelin yolculara karşı tavırları da oldukça saygısızdı, iletişimleri kırıcı ve umursamazdı. Yazılı olarak şikayetimi iletmek için firmanın kendi internet sitesini de denedim ancak siteleri bile düzgün çalışmadığı için oradan da bir sonuç alamadım.

İlk yolculuğum üzerinden uzun zaman geçtiği için ücret iadesi talep etmiyorum ancak bu sorunların ciddiye alınmasını, araç bakımlarının düzgün yapılmasını, priz gibi temel ihtiyaçların yol boyunca çalışır durumda tutulmasını ve en önemlisi personelin yolculara karşı saygılı davranması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım sıkıntıları başka yolcuların yaşamamasını talep ediyorum.