Araç Arızaları Ve Uzun Beklemeler Nedeniyle Konforsuz Aktarma Ve Bilet İadesi Talebi

22 Haziran Pazartesi günü saat 14.00’te Buzlu Seyahat’in Eskişehir Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na olan seferine bindim. Yolculuğa başladıktan yaklaşık 1,5 saat sonra otobüs arızalandı ve yol kenarında yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldık. Sonrasında tekrar yola devam ettikten yaklaşık 3 saat sonra otobüsün yeniden arıza yaptığını söyleyerek bizi tekrar otobüsten indirdiler ve başka bir araç geleceği, ona aktarılacağımız söylendi.

Bu bekleyişte tekrar yaklaşık yarım saat kadar dışarıda bekledik ve sonunda gelen araçlar normal otobüs değil, okul servisine benzeyen minibüslerdi. Bavullarımız bu minibüslere yüklendi ve biz de oldukça sıkışık ve konforsuz şekilde yolculuğa devam ettik. İzmir’e vardığımızda ise otogara sokulmadan, otogarın önünde eşyalarımız verilerek indirildik. Normalde 20.30 civarında İzmir’de olmam gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle saat 22.00’de İzmir’e ulaşabildim.

Aynı firmayla benzer sorunları daha önce de yaşamış biri olarak, sefer öncesi araçların neden düzgün bir şekilde kontrol edilmediğini ve yolcuların bu kadar mağdur edilmesini anlayamıyorum. Yaşadığım bu gecikme, konforsuz ve düzensiz aktarma nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.