Cayma Hakkım Reddedildi Ve İade Ve Değişim Talebim Keyfi Şekilde Engellendi

Butik Navy isimli butikten internet üzerinden 2.250 TL bedelle yeşil bikini set satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. Beden olarak büyük geldiği ve alt kısmının arkadan çok derin olması sebebiyle üzerimde duruşunu beğenmedim. Ürünü sadece deneme amaçlı giyip hemen çıkararak, hiç kullanmadan iade ya da en azından beden değişimi talep ettim.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi, olmazsa beden değişimine razı olduğumu belirttim. Ancak tarafıma, mayolarda/bikinilerde kesinlikle iade ve değişim yapılmadığı, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmayacakları söylendi.

İnternet sitelerinde ve Instagram sayfalarında bikini ve mayo ürünlerinde iade/değişim yapılmayacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yer almamasına rağmen, sonradan bu gerekçeyle talebim reddedildi. Ne iade ne de değişim kabul edilmediği için mağdur edilmiş durumdayım.

İnternetten yapılan alışverişlerde geçerli olan cayma hakkımın yok sayılmasını, ürün daha elime geçeli bir gün olmuş ve sadece denenmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürün bedelim olan 2.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, en azından talep ettiğim şekilde değişim hakkımın sağlanmasını ve Butik Navy’nin tüketiciyi açıkça bilgilendirmeden bu şekilde keyfi uygulamalar yapmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.