to read complaints and reviews, or file yours.butikaz.com.tr İade Talebim De Ücret İadesi Talebim Reddedilerek Yine Alışveriş Çeki Dayatıldı
01.07.2026 tarihinde Butikaz internet sitesi üzerinden XL beden bir kadın altüst takım siparişi verdim. Ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ödemeyi 30 Haziran’da kredi kartı ile 2.798,99 TL olarak gerçekleştirdim.
İnternet üzerinden yapılan alışverişte ürünü satın almadan önce görme veya bedenini deneme imkanım bulunmadığından, ürünün bedeni tarafıma uygun olmadı. Bu nedenle yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istedim ve 06.07.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Tarafıma, ücret iadesi yerine yalnızca alışveriş çeki teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen 07.07.2026 tarihinde ilettiğim iade talebim de ücret iadesi talebim reddedilerek yine alışveriş çeki dayatıldı. Haklarımı yasal yollarla arayacağımı bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmama rağmen 2.798,99 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yasal cayma hakkım kapsamında ödediğim ücretin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mercilere yaptığım ve yapacağım başvuruların sonucunu takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
