İade Talebimin Reddi Ve Tüketici Haklarımın Açık İhlali

Ellayaz Butik’ten Instagram üzerinden 28.04.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ürün 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Pantolonun boyu uzunluk açısından bana uygun olmadığı için, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

06.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca “iade yok” denilerek talebim reddedildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama ve alışverişi internet üzerinden gerçekleştirmiş olmama rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne göre sahip olduğum 14 gün içindeki koşulsuz cayma hakkım kullandırılmamaktadır.

Bu durum hem mağduriyetime yol açmakta hem de tüketici haklarının açıkça ihlali anlamına gelmektedir. Ellayaz Butik’in yasalara uygun davranarak pantolon için ödediğim ürün bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yaptığım/yapacağım başvurularla süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtirim.