to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Yanıtsız WhatsApp Mesajları Şikayeti
29.06.2026 tarihinde Butik35’in kendi web sitesi üzerinden “Kübra Oysh takım sarı” ürününü kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 23116. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi, kargoya verildiğine dair SMS veya e-posta tarafıma ulaşmadı.
İlk bir hafta boyunca üretim veya hazırlık süreci olabilir diye özellikle bekledim, ancak ne sipariş durumunda bir güncelleme oldu ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Dün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımıza ulaşmış olup, yaşanan yoğunluk ve operasyonel süreçlerden kaynaklanan gecikme nedeniyle planlanan sürede kargoya teslim edilememiştir. Mesajınıza geç dönüş yapılmış olması da aynı yoğunluktan kaynaklanmış olup, bu durum için ayrıca özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin durumu değerlendirilmiş ve gerekli işlem tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak tüm talepleri yasal mevzuat ve satış politikalarımız çerçevesinde sonuçlandırmaktayız. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
