to read complaints and reviews, or file yours.Butik35 Liva Bağlamalı Kap Siparişinin İki Ayda Teslim Edilmemesi Ve Takip Numarasının Verilmemesi
Eşim 15 Eylül tarihinde Butik35 üzerinden Liva Bağlamalı Kap adlı üründen sipariş verdi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünümüz halen elimize ulaşmadı. Bu süreçte eşim firmayla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildi ve her seferinde ürünün depoda paketlendiği söylenerek oyalandık, ancak hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Sipariş numaramız bulunmuyor ancak ödeme dekontumuz mevcut. Uzun süre geçmesine ve sürekli aynı bahaneyle geçiştirilmemize rağmen ürünün gönderilmemesinden ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümüzün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesini, bu mümkün değilse de ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hanımefendi, öncelikle belirtmek isteriz ki ürününüz tarafımızdan kargoya verilmiştir. Ancak gönderiniz teslim alınmadığı için firmamıza iade olarak geri dönmüştür. Dolayısıyla ürünün hiç gönderilmediği ve tarafınıza kargo yapılmadığı yönündeki ithamlarınızı kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürününüz gönderilmiş olmasına rağmen teslim alınmaması bizim sorumluluğumuzda değildir. Ayrıca bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçerek gönderinizin durumunu neden sorgulamadığınızı da anlamış değiliz. Siparişinizin hiç gönderilmediğini iddia etmeden önce kargo sürecinin araştırılması gerekirdi. Firmamızı kamuoyu önünde haksız yere suçlamanızı doğru bulmuyoruz. Kargo gönderim ve iade kayıtlarımız mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde paylaşılacaktır. Sizden ricamız, gerçeği yansıtmayan ithamlarda bulunmadan önce bizimle iletişime geçmenizdir.
