Butik35 Ayıplı Ürün Değişim Reddi Ve Tam İade Talebi

Türkan · 2026-03-06T09:21:55+03:00

Instagram üzerinden “butik35 TL” adlı sayfadan 26 Şubat 2026 tarihinde Oysho tarzı pantolon etek takımı siparişi verdim ve ürünü 28 Şubat 2026’da teslim aldım. Ürünü 30 derecede, tek başına yıkadıktan sonra bel kısmında ve pantolon kısmında çizgiler olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, ilk başta değişim yapalım şeklinde dönüş yaptılar, ardından “ürünü yıkadıysanız değişim yapamayız” dediler. Üründe sorun olduğunu, hiç dışarıda giymediğimi söylediğimde de yine aynı şekilde yıkama nedeniyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve ürünü kontrol etmeden yıkamamam gerektiği gibi ifadeler kullandılar. Ürünü sadece evde yaklaşık 2 saat giydim ve bu kısa sürede kumaşta tüylenme oldu. Pantolon uçlarında, göbek kısmının iç ve dış tarafında ciddi tüylenmeler ve kumaş bozulmaları oluştu. Buna rağmen ne söylediysem asla kabul etmediler ve değişim ya da iade talebimi reddettiler. Yıllardır Oysho kumaşından ürünler kullanıyorum, defalarca yıkamama rağmen ne tüylenme ne de bu kadar kalite sorunu yaşamadım. Ürün üzerindeki etikette de herhangi bir marka adı yoktu, sadece ucuz bir etiket bulunuyordu. Buna rağmen bu ürüne 1.444 TL olan tutar yerine kapıda kartla ödeme sırasında 1.656,15 TL ödedim. Hem kalitesi son derece düşük, markası bile belli olmayan bir ürünü Oysho benzeri gibi gösterip satmaları hem de açıkça ayıplı olan ürün için “yıkadığınız için değişim yapamayız” diyerek hiçbir sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin tamamının iadesini istiyorum ve ürünü kendilerine geri göndermek istiyorum. Paramın iade edilmesini ve başka kişilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Türkan

Bir de beni engellediler sayfalarından sırf hakkımı aradığım için

Butik35

Merhabalar yıkanmış ve giyilmiş bir ürünü çok üzgülerek söylüyorum değişim sağlanmıyor bunu baştan belirtmiş olsaydınız yardımcı olurduk tekrardan iy günler

Türkan

Ben size zaten en başından belirttim kendinizi aklamaya çalışmayım lütfen ben size en başından yazdım ama siz ısrarlar red ettiniz nasıl bu kadar ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz ki ayrıca 15 değişim ve iade oluyor kanunen ayrıca ürününüz yıkandıktan sonra bu şekilde oldu Belli ki kalitesiz az para değil ki bir de yani kendinizde empati yapın biraz lütfen

Butik35

Yazışmalarınız duruyor hanım efendi paylasyın burda ilk önce giydiğinzii hemen yazdğınızı iki gün sonra yıkadığınızı söylüyorsunuz yani bizim nasıl yardımcı olmamızı bekliyorsunuz 🤷🏼‍♀️ sizde empati yapın hangi firma alıp yıkanmış giyinmiş ürünü değişim iade kabul ediyor gösterin rica ediyorum.!

Butik35

İlk giyerken kötü değil ve yıkayınca bir şeylerle atmışsınız Oysho kumaş bu tüylenmez demiyoruz ki insan yapmı sonuçta sizler kötülemek için elinizden geleni yapıyrsnz ben size ne desem boş binlerce insan aldı ve yıkanmış kullanmış böyle şöyle diye yazan yok iy günler!

Türkan

Öncelikle söyle yazayım size evet yazışmalar bende de mevcut hanim efendi ben size en başından durumu arz ettim size ne yazdıysam buraya da bunu aktaradim ekleme yapmadan ama siz bana yardımcı olmak yerine bu şekilde davrandınız ayrıca beni ne den engellediniz sayfanızdan olabilir belki bana denk gelmiştir kumaş olarak hemen mi tüylenir hemen 1 saat giyilince mi ne saçma

Türkan

Ben gerekli yerlere de başvurumu yapacağım sırf sizin davranışınızdan dolayı ben birçok yerden alışveriş yaptım giyilmiş de olsa sorun varsa ürünlerini iade alıp müşteri memnuniyeti için tekrar yenisini gönderdiler hiç itiraz etmeden ama benim şansıma size denk gelmem oldu yok yıkanmış ürün yok giyilmiş ürün bir sürü şeyler siz ürünlerinizin keşke arkasında dursanız keşke

Türkan

Ayrıca ben urunu giymediğimi tekrar tekrar söyledim size giymediğim urunu size bahsettim giyilmiş urunu ben size tekrar niye şikayet edeyim bana kelime oyunu yapmayın lütfen ben diğer bel kısmındaki çizgileri sorun etmedim kullanabilirim dedim kendimce sizde değişim. Olmaz ısrarla deyince bende evde 1 sat giydim sadece dışarı bile çıkmadım ama ürün 1 saatte böyle oldu

Butik35

1 saati garantileyin rica ediyorum onu da geçtim 3 gün sonra yıkadım diye belirmeniz pardon nerede 1 saat sizinle burda daha fazla irtibat edemeyeceğim çünkü ne desem siz haklımıssınız gibi davranmaznız sizi haklı çıkarmıyor onca müşteri iade ve değişim için yolluyr iade ve ya değişim yapılırken yıkanmamış olması önemli konu her iki taraf için burda onca okuyan insan var bizler yalan değil gerçekçi yaklaşım yapıyoruz haklı bir yanınız yok üzgünüm

Türkan

Bence sizin hakli bir yanınız yok zaten onca insan okuyor diye de siz rahatsız oluyursunuz ki olun zaten beni yalancı çıkartıyorsunuz Çünkü ben urunu 3 gün sonra yazmadım ben sizinle hemen iletişime geçtim

Türkan

Hala beni neden engellediğinizi yazmadınız neden nerede sizin gerçek tavrınız ben hakkımı arayacağım isterse 1 TL olsun ama sizin bu davrasiniz beni çok rahatsız etti iade ve değişim yapamdiginiz söylediniz simdi ise değişim iade yapardık diyorsunuz ben sadece yıkamıştım size yazdığımda hiç giyilmemişti ble size yazınca değişim. Olmuyor dediğiniz o çizgileri bile kale almadım olsun dedim giyilir gene sadece 1 saat giydim sonrası o şekilde tüylenme oldu ben size niye yalan söyleyeyim söyler misiniz ben size hakkımı helal etmiyum bana ders olsun bir daha asla asla almama zaten ama sizi de asla tavsiye etmeyeceğim ve sizi her yere de şikayet edeceğim.