to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Haksız Kargo Ve İşlem Ücreti Kesintisi
15 Ağustos’ta Butikkolik.com.tr internet sitesi üzerinden Van’dan 7685-1300 kodlu bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kargo ücreti olarak, hem de ürünü iade ettiğimde tekrar kargo ve işlem ücreti kesildi. Toplamda 2990 TL ödediğim alışverişte, iade işleminden sonra hesabıma sadece 2740 TL yatırıldı. Yani hem gönderim sırasında hem de iade sırasında toplamda 500 TL gibi yüksek bir ücret kesildi.
Bu durumun neden yaşandığına dair müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Elimizde olan bir şey değil, ücret kesimi yapılıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bugüne kadar birçok farklı internet sitesinden alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Üstelik iade işlemini de yasal süre içerisinde gerçekleştirdim.
Hem kesilen ücretin detaylı bir şekilde açıklanmasını hem de haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
