Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

25.09.2026 tarihinde Butik Basic internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte iki adet Selanik dokulu fermuarlı kapüşonlu kadın sweatshirt satın aldım; ancak tarafıma sweat yerine eşofman altı gönderildi. Kargoyu açtığımda ürünlerin siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Yaşadığım bu hata sonrasında firmaya ulaşmak için ilan edilen iletişim numaralarını aradım fakat hiçbir numaraya ulaşamadım. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum.

Sipariş verdiğim sweatshirtlerin gönderilmesini veya aksi halde yanlış gönderilen ürünlerin iadesiyle birlikte ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.