Tam Ödeme Yapıldı, Eksik Ürünler Ve Cevapsız İletişim

08.01.2026 tarihinde Butik Basic firmasının internet sitesinden bir adet kazak ve bir adet çanta siparişi verdim, kargom ise 22.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan 1 kazak ve 1 çantanın eksik gönderildiğini gördüm; ancak buna rağmen benden kapıda ödeme ile toplam 1.550 TL tam olarak tahsil edildi.

Eksik ürünler için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat telefonları sürekli meşgul düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne eksik ürün gönderiliyor, ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor; bu durum ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşatıyor.

Butik Basic firmasının benimle acilen iletişime geçerek ya eksik gönderilen kazak ve çantayı göndermesini, ya da ödediğim tutarın eksik ürünlere denk gelen kısmının iadesini yapmasını ve bundan sonraki müşterilerini de bu şekilde mağdur etmeden, işlerini daha dürüst ve şeffaf yürütmesini talep ediyorum.