to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Butik Basic’ten 650 TL civarında tutarda ürün satın aldım. Aldığım iki ürünü iade etmek için 3 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo takibine göre ürünler yaklaşık iki gün sonra firma tarafından teslim alındı. Ürünler teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Sipariş numaram 85747’dir. Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması hem de iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İade ettiğim iki ürünün toplam bedeli olan tutarın, ödemenizi aldığınız kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde Hanım, Butik Basic’ten 650 TL civarında tutarda iki ürününüzü 3 Temmuz’da iade ettiğinizi ve ürünlerin yaklaşık iki gün içinde firmamız tarafından teslim alındığını, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Aynı zamanda WhatsApp hattımız üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamamanızın da sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. İade edilen iki ürünün toplam tutarını en kısa sürede, kredi kartınıza işleme alacağız. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili net bir bilgilendirmeyi de aynı gün içinde size ileteceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
