BURULAŞ müşteri hizmetleri

Bir gün önce BURULAŞ üzerinden öğrenci kartımın online vize işlemini yapmak istedim, ancak “online vize için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Kart numaram: 049C76D2796780. Kartım öğrenci kartı olmasına rağmen, otobüslerde tam ücret kesiliyor ve öğrenci indirimi uygulanmıyor. Henüz müşteri hizmetler...

Bugün, 05.09.2025 tarihinde Burulaş'a öğrenci kartı çıkartmak için gittim. Bana, ceza aldığımı ve ücretini ödemediğim için kart çıkaramayacağımı söylediler. Bir hafta önce eski kartımın sistemde kayıtlı olduğunu ve onu yakın tarihte kaybettiğimi bildirmek için gitmiştim. Yeni kart almak istedim ve B...

Haziran ayı sonunda Bursa Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden 1123354 numaralı başvuruyla kırtasiye yardımı için başvurdum. Eylül ayında sonuçlanması ve okullar açılmadan önce yardımın sağlanması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve başvurum hakkında hiçbir bilgile...

03.09.2025 tarihinde Hamitler Fethiye İstasyonu’nda iki adet Bursa Kart’ımı rutin kart değişimi için teslim ettim. Eski kartlarımda toplamda 170 TL ve 70 TL bakiye bulunuyordu. Yeni kartlar için toplamda 100 TL kart değişim ücreti alındı. Ancak, eski kartlarımdaki bakiyeler yeni kartlara aktarılmadı...

**2947 numaralı öğrenci Bursa kartımın yıllık vizelemesini 31 Ağustos’tan beri ne internet sitesi üzerinden ne de şehir içindeki vizeleme cihazlarından gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle kartımda öğrenci hakkım tanımlanmadığı için her kullanımda tam ücret kesiliyor ve şu ana kadar yaklaşık 120 TL fazl...

29 Haziran 2024 tarihinde BURULAŞ BBUS firmasının Bursa-İstanbul şehirlerarası sabah saat 06.15 seferinde, 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Biletimi firmanın terminaldeki merkezinden, PNR numarası HOW788591 ile 565 TL karşılığında kredi kartı ile aldım. Yolculuk başında ve sırasında, otobüste b...

31.08.2025 tarihinde Şehreküstü gişesinden 17 yaşındaki çocuğum için aylık indirimli abonman kartı başvurusu yaptım. Çocuğum bu yıl mezuna kaldı ve dershaneye gidip gelmesi gerekiyor. Ancak başvurumuz kabul edilmedi, mezuna kart verilmiyor denildi. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Ma...

29 Ağustos 2025 tarihinde Mudanya-Eminönü seferi için PNR numarası KIP894845 olan BUDO deniz otobüsü biletlerimizi aldık. Biletlerimizde değişiklik yapmak zorunda kaldık ve yeni PNR numarası KKF903806 ile yine Mudanya-Eminönü 20:15 seferine bilet aldık. Ancak, değişiklik nedeniyle oluşan 1250 TL tut...

Bursakart abonman kartıma uygulama üzerinden 500 TL yükleme yaptım. Ancak kısa süre önce kartımı kaybettim ve kartımda yüklü olan bakiyeye uygulama üzerinden erişemiyorum. Uygulamada kartlarım arasında bakiye aktarma veya kayıp kart işlemi yapılamıyor. Erzurum’da yıllarca yaşadım, orada kartını yanı...

21 Ağustos tarihinde standart tam Bursakart’ımı kaybettim. Kart numaram: 0455 640A FF64 80. Kartı kaybettiğimde içinde yaklaşık 240 TL bakiye bulunuyordu. Olaydan sonra BURULAŞ müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve kartımın başkası tarafından kullanılmadığını kontrol ettim. Kayıp kartım...

Bursakart mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdim. Değişiklikten önce uygulamaya giriş yapmamıştım ve güncelleme yapmamıştım. Yeni numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, T. C. Kimlik numaram eski numarama kayıtlı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ed...

Merhaba. Bursakart ımı dijitalleştirme kapsamında yeniledim. 01.08.2025 tarihinde ilk kullanıma sunulan gün yeniledim. Kartımı bursakart mobil uygulamasına ekleyemiyorum. "Eklemeye çalıştığınız kart başkası adına tanımlıdır" diyor. Ancak kart benim adıma. Diğer kartlar sekmesine başkasının kartı ola...

Bursakart mobil uygulamasında numara değişikliği güncellemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski hattımı kullanmadığım halde, uygulama ve internet sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski numarama (3054) gidiyor. Yeni numaramla (1619) giriş yapmak istediğimde ise sistem...

22 Ağustos Cuma günü, saatini tam olarak hatırlamamakla birlikte 101 numaralı hatta çalışan 16 zu 441 plakalı otobüs, durakta beklememe rağmen durmadı ve mağdur oldum. Öğrenci olarak toplu taşıma kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı. BURULAŞ müşteri hizmetleriyle ...

15 Ağustos’ta arkadaşımın kartında bakiye olmadığı için kendi öğrenci kartımı ona kullandırdım. Yaklaşık bir hafta sonra tüm kartlarım bloke oldu. BURULAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın başkasına kullandırıldığı gerekçesiyle 2000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Bu durum ikinci kez ...

18’inde BURULAŞ’ın internet sitesi üzerinden kendi kartım (043C9E0AF01190) ve iki öğrenci kartı (0464A7BA7A6780, 047B69BA7A6780) için toplamda 250 TL bakiye yüklemesi yaptım. Yükleme işlemi sırasında “yükleme başarılı” uyarısı aldım. Ancak otobüste kartlarımı kullandığımda “bakiye yetersiz” uyarısı ...

Cumartesi günü saat 16:00-18:00 arasında Bursa Osmangazi Mutlular'da, Avrupa Konseyi Bulvarı adlı durakta, Asmerkez’den bindiğim 92 numaralı otobüsten indikten sonra otobüs kartımı kaybettim. Kartımın üzerinde “Kübra Kütükcü” ismi yazıyor ve yaklaşık 49 TL bakiye vardı. Henüz BURULAŞ müşteri hizmetl...

20.08.2025'te bursakart Online uygulaması üzerinden 0487 10DA CC13 90 numaralı kartıma 800 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde hesabımdan çekildi, ancak sistemde hâlâ 0 basım hakkı görünüyor ve abonman hakkım tanımlanmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşt...

20.08.2025 tarihinde saat 07.53’te mkpaşa 813H numaralı otobüse binerken Bursa sanal kartımı cihaza okuttum. O sırada cihaz ötmedi, fakat hesabımdan 35 TL ücret çekildiğini gördüm ve bunu şoföre gösterdim. Şoför cihazın öttüğünü duymadığını söyleyerek tekrar çekmemi istedi. İkinci kez okuttuğumda ma...

19 Ağustos saat 13:08’de Bursakart’ıma online olarak banka kartımla 50 TL yükleme işlemi yaptım. Kart numaram: 046F 586A 2467 80. Yükleme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen bakiyem karta yansımadı. Konuyla ilgili BURULAŞ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorun daha sonra çözüldü. Ancak bu ...

D2/A otobüs hattında yaşadığım ciddi saat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19.08.2025 sabahı ve sürekli olarak, bursakart uygulamasında aracın hareket saatlerinde sürekli oynama yapılıyor. Örneğin, 9:40’taki araca yetişemedim; sonraki araç sistemde 10:00 olarak görünüyordu fakat ortada yokt...

16.08.2025 tarihinde saat 20:30’da BUDO’nun Eminönü–Bursa seferi KSU869805 PNR numaralı biletim iptal edildi. Bileti BUDO’nun web sitesi üzerinden, Obilet aracılığıyla 600 TL ödeyerek satın aldım. Seferin iptal edildiği bilgisini aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ...

11.30 civarında Bursakart Mobil uygulamasına telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştım, ancak sürekli "Genel sistem hatası" mesajı alıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat sorun devam etti. Farklı bir telefon numarası ile de denedim, yine aynı hatayl...

Bursakart tam kart online işlemlerine yaklaşık dört gündür giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “sistem hatalı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma “işleme alındı” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam...