BURULAŞ müşteri hizmetleri

11.30 civarında Bursakart Mobil uygulamasına telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştım, ancak sürekli "Genel sistem hatası" mesajı alıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat sorun devam etti. Farklı bir telefon numarası ile de denedim, yine aynı hatayl...

Bursakart tam kart online işlemlerine yaklaşık dört gündür giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “sistem hatalı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma “işleme alındı” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam...

4G otobüs hattını sıkça kullanıyorum. 18.08.2024 tarihinde saat 09.55 civarında, Fevzi Çakmak 8. Caddesi'indeki durakta, 16 a***8 plakalı 4G otobüsünün şoförü, otobüsün içi boş olmasına rağmen durakta durmadı ve yolcu almadı. Bu durum özellikle 4G hattında sık aralıklarla yaşanıyor ve seferlerin de ...

16.06.2024 tarihinde saat 16:15’te Çekirge Devlet Hastanesi durağından *** plakalı B43 otobüsüne bindim. Şoför, hız sınırlarını aşarak dikkatsiz bir şekilde araç kullandı ve yolculara sert çıkışlarda bulundu. Bu tehlikeli sürüş nedeniyle bir yolcu otobüste dengesini kaybedip düştü, eli kanadı. Şoför...

01.03.2025 tarihinde Bursa Uludağ Üniversitesi Görükle Kampüsü Kütüphane 1 numaralı durakta 43/A hattı otobüsünü beklerken, sistem üzerinden kontrol ettiğimde saat 16:50'de ilk duraktan hareket etmesi gereken otobüs görünmesine rağmen gelmedi. Bu tür aksaklıkları zaman zaman farklı hatlarda da yaşıy...

14.08.2025 ve 12.08.2025 tarihlerinde Eminönü-Mudanya ve Mudanya-Eminönü hatlarında BUDO’dan iki adet sefer için bilet aldım. Ancak her iki sefer de iptal edildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biletlerimin PNR numaraları KBJ869146 ve KYS864453’tür. Toplamda 900 TL ödemeyi Papara kart...

BursaKart’a ait 044E 190A 996B 80 numaralı öğrenci abonman kartıma bugün online yükleme yapmak istediğimde, “MEB veya Yok’te kayıtlı değil, kişi belgesi ile müracaat edilmelidir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartımı ekim ayında aktif ettirdim ve vize süresi henüz dolmadı. Daha önce böyle bir sorun y...

15 Ağustos saat 11.19’da Esenevler Hacivat Metro İstasyonu’ndaki otomat üzerinden Bursakart’ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Hesabımdan para çekildi ancak bakiyem karta yansımadı ve otomat fiş de vermedi. Kartım eski olduğu için kart numaramı göremiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz BU...

15 Ağustos tarihinde Bursa Kart Mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi banka kartımla fiziksel kartıma 100 TL yükleme yapmak istedim. Ücret banka hesabımdan çekildi ancak fiziksel kartıma bakiye yüklenmedi. Uygulamada hâlâ "beklemede" olarak görünüyor ve yaklaşık 10-15 dakika geçmesine rağmen herhang...

14 Ağustos 2025 tarihinde, Bursa'da 3/c otobüsüne binerken öğrenci kartımı kullanmaya çalıştığımda “Kartınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Kartımı başka kimseye vermedim ve birkaç hafta önce yıllık vizemi öğrenci olarak yaptırmıştım. Mobil uygulamada kartımda yeterli bakiye görün...

Bursaray Odunluk İstasyonu’ndaki iade cihazını kullandım, ancak iade edilen tutar ekranda görünmesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde kartıma bakiyeye yansımadığını fark ettim. Geriye dönük bu iade cihazını kaç defa kullandığımı da hatırlamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Yaklaşık 1 aydır BURULAŞ tam abonman kartım, Gemlik’ten Bursa’ya ve Bursa’dan Gemlik’e giderken 101 numaralı otobüslerde geçmiyor. Gemlik ilçesinin neden bu uygulamanın dışında bırakıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. 101 numaralı otobüsler her gün çok dolu ve çok sayıda kişi Bursa’ya gidip geliyor...

13 Ağustos 2024 tarihinde saat 18.00 civarında, Bursa Brulaş’a ait Hamitler Fethiye İstasyonu’nda Volta marka elektrikli bisikletimle metroya binmek istedim. 61 yaşındayım ve bacaklarımda kireçlenme olduğu için yürümekte ciddi zorluk yaşıyorum. Görevli personel, Brulaş tarafından elektrikli bisiklet...

1 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:00 için Gemlik’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek üzere Bbbus firmasından 540 TL tutarında otobüs bileti aldım. Eşimi havaalanına göndermek amacıyla her zaman olduğu gibi bu firmayı tercih ettim. Ancak otobüs şoförü, eşimi almadan hareket etti ve mağdur olduk. Bu ...

2 Ağustos 2024 tarihinde, saat 9:30-10:00 arasında resmi BURULAŞ internet sitesi üzerinden Bursakart’ıma 100 TL yükleme yaptım. Ödeme işlemi banka kartımla sorunsuz şekilde gerçekleşti ve dekontum mevcut. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen yüklediğim bakiye kartıma yansımadı. Hem Bursakart uygul...

08.08.2025 tarihinde saat 14:20’de Ş********* P*** durağından 16 m 0013 plakalı 6FD numaralı otobüse bindim. Yolculuk boyunca aracın kliması kapalıydı, ön kapı sürekli açıktı ve şoför yol boyunca sağa sola küfür ederek ilerledi. Kendisini bu davranışları nedeniyle uyardığımızda ise çocuklarımızın ya...

Bursakart mobil uygulamasında hem tam hem de öğrenci kartı kullanıcısıyım. Numaram değiştiği için uygulamaya giriş yapamıyorum ve numara güncellemesi yapmak istediğimde, doğrulama kodu eski numarama gidiyor. Eski numaram artık kullanımda olmadığı için kodu alamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu neden...

06.08.2025 tarihinde saat 16.34’te bursakart.com.tr üzerinden kurumsal abonman kartıma (Kart No: 0479 A4C2 7A67 80), Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımın son dört hanesi 4490 ile 200 TL’lik yükleme yaptım. İşlem referans numaram: 5130******19’dur. Ödemem hesabımdan çekildiği halde, kartımı okut...

3 Ağustos tarihinde 101 Gemlik – Bursa hattında, öğrenci kartımı kullandığım iki farklı geçişte kartımdan her seferinde 82 TL tam ücret kesildi. İlk kez sabah saat 8’de, ikinci kez ise akşam 8 civarında bu sorun yaşandı. Kart numaramın sonu 6B 80’dir ve her iki işlemde de ücret öğrenci indirimi uygu...

05/08/2025 tarihinde, 131 numaralı KURTUL-GEMLİK hattında 16 aab 072 plakalı araç sabah 08:00’de Engürücük köy içi durağında durmadı ve yine mağdur edildim. Benzer sıkıntıyı bu hatta defalarca yaşamış olmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. Şoförlerin keyfi olarak durak atlamaları ve sorumsuz davra...

29 Temmuz saat 21:00 Bursa-Ankara BBUS seferinde gişeden bilet almaya çalıştım. Son kalan koltuk erkek yanı olduğu için, kadın yolcu olmama rağmen bilet satışı yapılmadı ve mecburen 21:15 seferini almak zorunda kaldım. Aynı sorunla daha önce de defalarca karşılaştım ve artık bıkmış durumdayım. PNR n...

Bugün 11:30 civarında Gemlik-Bursa otobüsüne binerken 044523B2CC1390 numaralı öğrenci kartımla yapılan işlemde bir problem yaşadım. İlk geçişte 20 TL, abim için ikinci kez kartı bastığımda ise 82 TL olmak üzere toplamda 102 TL bakiye çekildi. Bu tutar, öğrenci kartı için hem yasal değil hem de olağa...