Numara Güncellemesiyle Hesabıma Erişemiyorum, Bakiyem Riskte

Bursakart mobil uygulamasında numara değişikliği güncellemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski hattımı kullanmadığım halde, uygulama ve internet sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski numarama (3054) gidiyor. Yeni numaramla (1619) giriş yapmak istediğimde ise sistem, T. C. Kimlik numaramı eski telefon numaramla eşleştirdiği için kabul etmiyor. Bu nedenle hem mobil uygulamaya hem de hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 198 TL bakiye bulunuyor ve kart numaram 046C 0872 F011 90’dır. Sorun bugün başladı ve her giriş denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle veya başka bir destek hattıyla iletişime geçmedim.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yeni telefon numaramla hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.