Öğrenci Kartı Çıkarırken Beklenmedik Ceza Engeliyle Karşılaştım

Bugün, 05.09.2025 tarihinde Burulaş'a öğrenci kartı çıkartmak için gittim. Bana, ceza aldığımı ve ücretini ödemediğim için kart çıkaramayacağımı söylediler.
Bir hafta önce eski kartımın sistemde kayıtlı olduğunu ve onu yakın tarihte kaybettiğimi bildirmek için gitmiştim. Yeni kart almak istedim ve Burulaş uygulamasından benden başka kimsenin kullanmadığını gördüğüm halde ceza aldığımı söylediler. En son bir yıl önce kullanmıştım, belki daha da eski bir tarihte.
Üç-dört ay önce abonmandan dolayı ceza almış ve ödemiştim.
Bir hafta önce ceza görünmüyordu, şimdi ise ceza ortaya çıktı. Bir yıldır kartı hiç kullanmadım, bu cezayı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, Bursa'ya gelmemi söylediler. İnegöl şubesinden işlem yapılamıyor. Merkeze git gel yapmak zaten ceza ücreti kadar masraf çıkarıyor, bu durum gerçekten mantıksız.
Lütfen bu cezanın kaldırılmasını ve düzeltilmesini istiyorum. Bir hafta önce ceza yoktu, şimdi ortaya çıktı. Bir yıldır kullanmadığım karta ceza gelmesi mantıksız.