Bursakart’ta Dijital Eksiklik Ve Mağduriyet: Bakiyemi Aktaramıyorum!

Bursakart abonman kartıma uygulama üzerinden 500 TL yükleme yaptım. Ancak kısa süre önce kartımı kaybettim ve kartımda yüklü olan bakiyeye uygulama üzerinden erişemiyorum. Uygulamada kartlarım arasında bakiye aktarma veya kayıp kart işlemi yapılamıyor. Erzurum’da yıllarca yaşadım, orada kartını yanına almana gerek kalmadan er kartın QR kod ile ödeme yapılabiliyor. Bursa’da ise bu kadar temel bir dijital hizmetin olmaması büyük bir eksiklik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Bursa merkez şubesine gitmem gerektiği söylendi. İnegöl’de yaşıyorum ve bu işlem için başka bir ilçeye gitmek zorunda kalıyorum. Kart numaram: 041B 514A FF64 80. Bu kadar yüksek bir bakiyenin yeni kartıma aktarılması için daha pratik bir çözüm sunulmasını, uygulamanın güncellenerek bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Dijital çağda bu kadar geri kalınmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bakiyemin yeni kartıma aktarılmasını ve uygulamanın geliştirilmesini istiyorum.