BURULAŞ müşteri hizmetleri

9 Ekim 2025 tarihinde Bursakart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 799 TL kartımdan çekildi, ancak uygulamada bakiye 0 TL olarak görünüyor ve abonmanım hala tanımlanmadı. Başvurumun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçt...

BURULAŞ’tan aldığım yeşil klasik temassız engelli kartımın arkasındaki siyah seri numarası tamamen silinmiş durumda. Kartı yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanamıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Kartın altındaki fotoğrafın altında yer alan numara 1749799’dur. Kartımı Gemlik Otogarı’ndan almışt...

07.10.2025 tarihinde BUDO uygulaması üzerinden Mudanya-Eminönü seferi için bilet almak istedim. Ödeme kısmında banka kartımla 450 TL tutarında işlem yaptım, ancak bilet hesabıma tanımlanmadı. İşlem sonrası bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece param çekildi. İlk aradığım müşteri temsilc...

9 Ekim 2025 tarihinde bbbus firmasının 17.00 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - Bursa seferi için Obilet üzerinden 565 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde araçların 15 dakika yolcu beklediğini bildiğim için, 10 dakika gecikmiş olmama rağmen otobüs beni beklemeden hareket etti. Bu nedenle mağdur oldum...

08/10/2025 tarihinde BURULAŞ abonman kartıma, kullanım hakkım bitmeden bir ay dolmadan yükleme yaptım. Ancak kartım yetersiz bakiye verdiği için kullanamadığım halde, yeni yükleme yaptığım andan itibaren bir aylık kullanım süresi başlatıldı. Yani, kartı fiilen kullanamadığım günler için de abonman s...

Acemler BURULAŞ şubesinden mezun kartı almak istiyorum fakat her gittiğimde uzun kuyruklar oluşuyor ve bana sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Üniversite sınavı sonuçlarının açıklanması ve yerleşme işlemlerinin tamamlanması gerektiği belirtiliyor, fakat hâlâ herhangi bir işlem yapılmıyor. Ders...

BURULAŞ’ın 14 l otobüs hattını Acemler ile Mudanya Üniversitesi arasında sıkça kullanıyorum. Özellikle sabah 08:00-09:00 ile akşam 16:00-17:00 saatlerinde, otobüslerin hem çok küçük olması hem de seferlerin saatte bir olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mudanya Üniversitesi öğrencileri olar...

07.10.2025 tarihinde Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Şehreküstü istasyonunda Metro Kartımı değiştirmek zorunda kaldım. Eski kartların artık geçersiz olduğu ve kullanılamayacağı bildirildi. Kart değişimi sırasında benden ₺50 ücret talep edildi. Bu ücretin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum...

BURULAŞ’tan aldığım 2066612 numaralı öğrenci kartımın seri numarası kartın üzerinde yer almıyor. Kartımı yaklaşık 3 yıl önce Ekim ayında aldım ve her gün toplu taşımada kullanıyorum. Kart yenileme işlemi yapmak istediğimde seri numarasının eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle işlemimi gerçekleşti...

06 Ekim 2025 tarihinde, bursakart Mobile uygulaması üzerinden yanlışlıkla kendi kişisel kartıma 500 TL yükleme yaptım. Aslında bu tutarı ablamın kartına yüklemem gerekiyordu. İşlem başarılı olarak göründü ve herhangi bir hata mesajı almadım. Kendi kartımın numarası 044c******6880, ablamın kartı ise ...

Bursakart Mobil (Android) uygulaması üzerinden otobüs kartıma bakiye yüklemeye çalışıyorum ancak işlem tamamlanmıyor ve ekranda "response is not successful" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu en az 10 defa denedim ve hem Wi-Fi hem de mobil veri ile farklı bağlantılar üzerinden tekrar ettim...

3 Ekim Cuma günü Görükle’deki Bursakart ofisine giderek belediyeden alacağım abonmanlığın kartıma yüklenmesini talep ettim. Fakat abonman yüklemesi yapılacağına kartım yenilenip sadece vizesi yapıldı, abonman yüklenmeden bana teslim edildi. O an bir açıklama yapılmadı. Durumu cumartesi günü fark ed...

5 Ekim 2025 tarihinde bursakart uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 50 TL, diğer kartıma ise 150 TL yükleme yaptım. Kart numaramın sonu CC1390’dır. Yükleme işlemini tamamlamama rağmen, aradan 4 saat geçmesine rağmen bakiyem kartıma yansımadı ve uygulamada hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. İlk def...

05.10.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden BursaKart'ıma 50 TL yükleme yaptım. Kart numaramın sonu 6780. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem onaylandı olarak göründü, ayrıca tutar hesabımdan çekildi. Ancak, kartıma yüklenen tutar halen ulaşmadı ve bakiyemde herhan...

Bursakartım öğrenci kartı olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır hem otobüslerde hem de metroda her kullanımda 35,26 TL gibi yüksek ücretler kesiliyor. Kart numaram: 0432 5fa2 ff67 80. Şu ana kadar herhangi bir vize işlemi veya öğrenci belgesi güncellemesi yapmadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletiş...

3 Ekim 2025 Cuma günü saat 19:10 civarında b3 hattında yaşadığım bir sorunu defalarca tekrar yaşadığım için BURULAŞ’a bildirmek istiyorum. Kültür Mahallesi Muhtarlığı durağında otobüs beklerken, şoför farklı bir rota kullanarak kalkış durağını görmezden gelip sefere çıktı ve durağa uğramadan devam e...

Yaklaşık 1 senedir mezun öğrenci abonman kartı ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor ve bu nedenle tam kart kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu durum ulaşım masraflarımızı ciddi şekilde artırıyor ve bütçemizi zorluyor. Konuyla ilgili BURULAŞ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde altyapı çal...

25.09.2025 tarihinde Bbus otobüs firmasından Orhangazi–Sabiha Gökçen arası için HUO886016 numaralı bileti satın aldım. Ancak Orhangazi’deki otobüs durağının değiştiğine dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Eski durakta beklerken otobüs geldi, el işaretiyle durmasını belirtmeme rağmen durma...

29 Eylül 2025 tarihinde sabah 07:30 civarında 17h hattında, Emirsultan Caddesi 1 (Osmangazi) durağında otobüs beklerken yine küçük araç gönderildiğini gördüm. Araç dolu olduğu için binemedim ve otobüs yolcu alamadan devam etti. Bu durum sadece bugüne özel değil, neredeyse her zaman aynı hatta küçük ...

Bursaray’ı özellikle Şehreküstü, Korupark ve Osmangazi istasyonlarında sıkça kullanıyorum. 2025 yılına gelmemize rağmen metroların sık sık servis dışı kalması ve yürüyen merdivenlerin sürekli arızalı olması büyük bir sorun haline geldi. Özellikle 26 ve 27 Eylül 2025 tarihlerinde metro tamamen servis...

24 Eylül'de oğlumun kullandığı öğrenci abonman kartı otobüs içerisinde iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 1900 TL ceza ile 400 TL yeni kart ücreti ödemem istenmiştir. Konunun nedenini sorduğumda, kartın başkası tarafından kullanıldığı iddia edildi. Oğlum ise böyle bir duru...

Bursakart mobil uygulamasında tam kişiselleştirilmiş kartımı eklemek istediğimde, “Bu kart başka hesaba tanımlıdır” şeklinde uyarı alıyorum. Hem kendi kartım bölümünden hem de diğer kartlar bölümünden denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Sadece işlem makinesi ve gişeden bakiye yükleyebiliyorum, ...

25 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00-17.15 arasında 6fd numaralı BURULAŞ otobüs hattında, Ulucamii Çarşı’dan Üçevler Demet Sokak’a seyahat ediyordum. Bebek arabasıyla birlikte durakta inmek için kapının önüne geldim ve kimseyi bekletmemek adına hızlıca inmeye çalıştım. Ancak şoför, ben ve bebek arabas...

Yaklaşık 1 aydır Şehreküstü Kart Merkezi’nden mezun indirimli kart almak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum, ancak her gittiğimde “şu anda veremiyoruz” cevabını alıyorum. Başvurumun neden kabul edilmediği veya ne zaman kart alabileceğim konusunda herh...