BURULAŞ müşteri hizmetleri

BURULAŞ’a ait 1390 ve 6780 sonlu iki farklı Öğrenci BursaKart’ım ile 610h ve 618 numaralı hatlarda seyahat ederken, 8 Kasım 2025 ve daha önceki bir tarihte toplamda üç kez öğrenci ücreti yerine tam ücret kesildi. Her çekimde 35 TL ücret alındı. Kartlarımın ikisi de hâlâ öğrenci statüsünde olmasına r...

04 Kasım 2015 tarihinde BURULAŞ internet sitesi üzerinden tam Bukartıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, yüklediğim tutar kartıma geçmedi ve beklenen bakiyede de görünmedi. Buna rağmen banka kartımdan 500 TL ücret...

8 Kasım saat 14.30 seferi için Bbus internet sitesi üzerinden banka kartımla bilet satın aldım. Daha sonra, 3 Kasım tarihinde aynı internet sitesi üzerinden biletimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi v...

05.11.2025 Salı günü saat 18:40 civarında Akbank banka kartımla Bursakart uygulaması üzerinden öğrenci kartıma bakiye yüklemesi yapmak istedim. Ancak banka kartımdan iki kez 52 TL çekilmesine rağmen, uygulamada yalnızca bir adet yükleme gözüküyor. Fazladan çekilen tutarın kartıma iadesini talep ediy...

5 Kasım 2025 tarihinde saat 18.56’da Gençosman PTT önü durağında, 31a numaralı BURULAŞ otobüsünü beklerken, otobüs durağa gelmesine rağmen beni almadı. Otobüs dolu değildi, aksine oldukça boştu. Şoför tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de görüşme fırsatım olmadı. Bu...

05.11.2025 tarihinde saat 08.45’te Acemler Merkez Otoparkı’ndan çıkıp karşı tarafa geçmek için cebe girdim. Bu sırada karşıdan gelen b/43 otobüsü önüme geçerek yolumu kesti ve bana yol vermedi. Arkasında duran 16 m 10031 plakalı b16/A otobüsünün şoförü ise bana karşı son derece saygısızca el kol har...

03/11/2025 tarihinde BURULAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen otobüs hattı için bilet almak istedim. İlk denememde sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ancak hesabımdan ücret kesildi. Daha sonra tekrar denedim ve 16:00 otobüsüne bilet alabildim. Sonuç olarak, iki kişi için topla...

Bursa’da ikamet ediyorum ve BURULAŞ’a ait 24d hattını düzenli olarak kullanmam gerekiyor. Ancak Meydancık durağında her defasında otobüsün geçmesini beklememe rağmen, 24d hattı bu duraktan hiç geçmiyor. Bu sorunu 28 Ekim tarihinde de yaşadım ve yaklaşık 30 dakika boyunca durakta bekledim. Daha önce ...

Yıllardır BURULAŞ’ın 6/a otobüs hattını kullanıyorum. Özellikle Şehreküstü 1 ve Altınşehir 16 duraklarında, otobüsler belirtilen saatlerde neredeyse hiç gelmiyor. 10 yıldır bu hattı kullanıyorum ve sürekli küçük gecikmeler yaşanıyor, ancak otobüsün hiç gelmediği durumlarla da defalarca karşılaştım. ...

29 Ekim Pazar günü saat 16.00’da Bursa Otopark’ta aracımla (plaka: 34 KDG 827) otopark hizmetini kullandım. Otoparktan çıkış yaparken görevli benden 140 TL tahsil etti. Ancak öncesinde müşteri hizmetleriyle görüşüp herhangi bir borcumun olmadığını teyit etmiştim. Buna rağmen ödeme yapmak zorunda kal...

0467 65c2 CC13 90 numaralı lise öğrencisi BursaKart’ımız ile ilgili son iki gündür sorun yaşıyoruz. 26.10.2025 tarihinde 35e 1 hattında ve 27.10.2025 tarihinde B35K hattında, Cami durağında kartımızda yeterli bakiye (230 TL) olmasına rağmen kart okuma cihazı hiçbir şekilde tepki vermedi ve geçiş yap...

24 Ekim tarihinde Osmangazi Metro İstasyonu'ndaki 3 numaralı BURULAŞ para yükleme cihazına 200 TL yatırdım, ancak cihaz parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Olay sonrası tutanak tutuldu. Benzer bir sorunu bu cihazda daha önce de yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz tatmin e...

22 Ekim 2025 Çarşamba günü öğrenci kartım hiçbir gerekçe olmadan kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili BURULAŞ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kartımın tekrar açılması için ceza ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve kartımın (kart numaram: 0434 5302 f167 80) ...

08.10.2025 ve 22.10.2025 tarihlerinde, 044C1E12906780 numaralı Bursakart’ıma mobil uygulama üzerinden iki kez 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL yükleme yaptım. Ancak her iki yükleme de “beklemede” görünüyor ve kartımda bakiye yetersiz uyarısı alıyorum. Özellikle 22.10.2025 tarihinde b/46 otobüsünde...

Bursakart öğrenci ulaşım kartım, 22 Ekim sabahı saat 10:00 civarında annemin telefonundan mobil dolum yapmaya çalışırken yanlış giriş nedeniyle bloke oldu. Kartımı ilk kez bloke ettim ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Yarın okula gitmem gerektiği için kartımın acilen açılmasını rica ediy...

21/10/2025 tarihinde saat 15:25’te Bursakart mobil uygulaması üzerinden abonman kartıma kredi kartı ile 799 TL yükleme yaptım. Ancak uygulamada “bekleyen bakiye” uyarısı alıyorum ve kartımı toplu taşımada kullanamıyorum. Yükleme işleminden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Kart numaram: 0461A31...

22 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 07:45 civarında, 1K numaralı otobüsle Mesken-Kestel güzergahında seyahat ederken, Bursakart'ımdan (son 4 hanesi: 7480) iki kez ücret çekildi. Kartımı ilk binişte cihaza okuttum; ancak otobüs çok kalabalık olduğu için cihazın önünde bir süre durmak zorunda kaldım. Cüzd...

19.10.2024 tarihinde Eminönü–Mudanya seferi için BUDO’dan banka kartımla ljq001068 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik nedeniyle biletimi iptal ettim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen 625 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle ilet...

11.10.2025 tarihinde Bursakart mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma 100 TL yükleme yaptım. Yüklediğim tutar sanal kart bakiyemde gözüküyor, ancak otobüslerde QR kodu okuttuğumda hiçbir şekilde tepki vermiyor ve işlem gerçekleşmiyor. 2-3 kez farklı otobüslerde denedim, QR kod okuma özelliği olan ...

14 Ekim 2025 tarihinde, obilet.com üzerinden kredi kartımla satın aldığım hdl968639 numaralı bbbus firmasına ait Sabiha Gökçen şubesinden Gemlik yönüne olan otobüs biletimi kullanmak üzere perona gittiğimde mağduriyet yaşadım. Otobüsün kalkış saati olan 19:15’ten yalnızca bir dakika sonra, yani 19:...

10 Ekim 2025 saat 16:50 civarında Davutdede istasyonunda Arabayatağı metrosuna binerken öğrenci BursaKart’ımı kaybettim. Kart numaram: 0480 3ea2 7475 80. Kartımda yaklaşık 570 TL bakiye bulunuyor ve şu ana kadar benden başka kimse tarafından kullanılmadı, herhangi bir bakiye kaybı yaşanmadı. Henüz ...