Kart Değişiminde Bakiye Aktarılmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

03.09.2025 tarihinde Hamitler Fethiye İstasyonu’nda iki adet Bursa Kart’ımı rutin kart değişimi için teslim ettim. Eski kartlarımda toplamda 170 TL ve 70 TL bakiye bulunuyordu. Yeni kartlar için toplamda 100 TL kart değişim ücreti alındı. Ancak, eski kartlarımdaki bakiyeler yeni kartlara aktarılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadan sadece fiş verildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Kart numaram: 36157938534665220.

Toplamda 240 TL bakiyem ve 100 TL değişim ücretim mağduriyetime neden oldu. Eski kartlardaki bakiyemin yeni kartlara aktarılmasını ve alınan değişim ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.