Bursakart Uygulamasına Yüklediğim 150 TL Bakiyeye Yansımadı

Bursakart uygulamasını aktif olarak kullanan bir yolcuyum ve kartıma düzenli olarak bakiye yüklüyorum. 11 Ağustos 2026 gecesi saat 01.30 civarında kayıtlı toplu taşıma kartıma 150 TL yükleme yaptım, tutar banka hesabımdan epos BURULAŞ işlem hareketiyle çekilmesine rağmen bursakart uygulamasındaki kart bakiyeme kesinlikle yansımadı.

Toplu taşıma kart numaram 1d 90 olarak görünüyor. Aynı kartı kullanmaya mecbur olduğum için daha sonra tekrar yükleme yaptım ve bu ikinci yükleme anında kartıma yansıdı, fakat ilk çekilen 150 TL hâlâ ortada yok. Bursaray ve diğer toplu taşıma hatlarında kullanmak üzere Bursa’da bu karta para yüklediğim halde, ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.

Dünden beri hem uygulamayı hem banka hareketlerimi kontrol ediyorum, herhangi bir iade ya da eksik yansıyan bakiyenin tamamlanması söz konusu olmadı. Bursakart müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kartımdan çekilen ve bakiyeme yansımayan 150 TL’nin tespit edilerek bursakart bakiyeme eksiksiz olarak yüklenmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.