Yanlış Kart Numarası Nedeniyle 200 TL Bekleyen Bakiye Sorunu

BURULAŞ mobil uygulaması üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde bursakart kartıma 200 TL online yükleme yapmak istedim. Yükleme ekranında kart numarasını girerken numaranın bir kısmında “d” harfi yerine yanlışlıkla “b” harfini yazdığım için ödeme işlemim kartıma yansımadı ve bakiyem artmadı.

İşlem sonrasında uygulamada S**** S***** S***** adına kayıtlı 0440 58ba 7a67 80 numaralı kartımın bakiyesinin hâlâ 0,00 TL göründüğünü, 200 TL’nin ise “bekleyen bakiye” olarak kaldığını ekran görüntüsünden de takip edebiliyorum. Paranın yanlış karta mı aktarıldığını yoksa sistemde mi beklediğini bilmiyorum ve bu konuda net bir bilgilendirme alamadım.

Durumu fark ettikten sonra telefonla BURULAŞ’ı aramayı denedim ancak ulaşılamadım, muhtemelen saatten dolayı çağrım yanıtsız kaldı. Kart numarasında bir harf hatası yapılmış olsa bile, işlem zaten sistemlerinizde görüldüğü ve tutar hâlâ bekleyen bakiye olarak gözüktüğü için ödediğim 200 TL’nin tarafıma iadesini veya doğru kart numarama yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bana konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.