Bursakart Mobil Uygulamasında Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Bursakart mobil uygulamasını yaklaşık bir yıldır kullanmaya çalışıyorum; ancak sürekli “T. C. Kimlik numarası sistemde tanımlıdır” şeklinde hata alıyorum. Uygulamaya girdiğimde üye ol ekranından ilerlemeye çalıştığımda bu hata çıkıyor ve üye ol sayfasına yönlendiriliyor, bu yüzden uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefon numaramı iki yıl önce değiştirdim; kısa süre önce de vize yenileme işlemini yapabilmek için güncel telefon numaramı uygulamaya girdim fakat hata devam etti ve sisteme giriş yapamadım. Bu sorunu Şehreküstü kart ofisinde vize yenileme işlemi sırasında da belirttim; ancak orada da çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara veya başka bir destek kanalı bulamadım ve açıkçası tekrar müşteri hizmetleriyle uğraşmak da istemiyorum.

Kimlik bilgilerimin sistemde kayıtlı olmasına rağmen hesabıma erişemediğim için hem kart işlemlerimi hem de vize yenileme işlemlerimi yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramın ve telefon bilgilerimin sistemdeki kaydının kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, Bursakart uygulamasının ve arka plandaki sistemin tamamen güncellenerek bu tür hataların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.