to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gemi Ve Koltuk Düzeni Mağduriyeti
20 Nisan 2024 Pazar günü Mudanya’dan Eminönü’ne yapmış olduğumuz yolculuk için 2 kişilik bilet satın aldık. Biletlerimizde cam kenarı ve orta koltuk olarak yan yana koltuk seçmiştik. Ancak gemiye bindiğimizde bilette yazan gemi ismi “Hüdavendigar” olmasına rağmen, “İznik” adlı farklı bir deniz otobüsüne yönlendirildik.
Bu değişiklikle birlikte koltuk düzeni de tamamen değişmişti. Yan yana oturmamız gerekirken iki ayrı yerde, orta koltuklara yerleştirildik. Bu durum hem konforumuzu bozdu hem de tercih ettiğimiz koltuk düzenini geçersiz hale getirdi.
Ne yazık ki BUDO seferlerinde bu tür mağduriyetleri sıkça yaşamamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Daha önce defalarca kez telefonla da şikayet bildirdim ancak bir dönüş ya da iyileştirme yapılmadı.
Bursa’ya seyahat etmek isteyenlere BUDO’yu önermiyorum. Bu konuda daha dikkatli ve yolcuyu önemseyen bir hizmet anlayışı bekliyoruz.
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1990868 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1990868 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzüntümüzü bildirir, yolculuk kurallarımız 2. 5 maddesinde ulaşımla ilgili teknik sorunlar veya yolcu güvenliğinin gerektirdiği hallerde ulaşım aracını değiştirme ve sefer iptali hakkı saklıdır ibaresine istinaden, yolcularımızın can ve mal sağlığı düşünülerek teknik nedenlerle gemi değişikliği yapılmıştır. Siz değerli yolcularımızı mağdur etmemek adına farklı bir gemiyle seferimizi gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Bu ve benzeri durumlarda gişelerimizden ve çağrı merkezimizden ücretsiz koltuk değişikliği yapabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Mersis No:0191008428600010
