Eksik Ve Yanlış Kumaş Gönderimi, Cevapsızlık Ve Engellenme Sonrası Tam İade Talebi

Instagram’da @bursakumasdunyasi.tr hesabı üzerinden ve bursakumasdunyasi.com sitesi aracılığıyla kumaş siparişi verdim. 8 Mayıs 2026 tarihinde 5 farklı kumaştan toplam 13 metre sipariş geçtim ve kredi kartımla 1.420 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 25043’tür. Kargo 16 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi.

Sipariş ettiğim 5 kalem kumaştan 1’i hiç gelmedi, 1’i ise eksik gönderildi, toplamda 4 metre kumaşım eksik. Gelen kumaşların 2 kalemi ise sayfada görseli kullanılan kumaşlar değil, cinsi de benim sipariş ettiğim kumaşla alakası olmayan, daha düşük kalitede kumaşlar. Üstelik kargo paketinden hiçbir fatura ya da belge çıkmadı.

Durumu firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca ilettim. 18 Mayıs tarihinde kendilerini 24 kez aradım, pek çok kez de mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında sesli mesaj göndererek eksik ve yanlış ürünler için para iadesi istediğimi, çözüm üretilmezse maliyeye ve savcılığa şikayette bulunacağımı belirttim. Buna rağmen sadece adımı sordular, iletişim devam etmedi ve Instagram hesabımdan da beni engellediler, yazdığım mesajları sildiler.

Tüm bu süreç sonunda firma hem eksik ürün hem de hatalı, farklı ve düşük kaliteli ürün göndermiş, hem de hiçbir şekilde muhatap olmamıştır. Tüm ödediğim tutarın kargo bedeli dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.