Ödenen 1.630 TL'ye Karşı Siparişim Hiç Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

7 Mayıs tarihinde Bursa Kumaş Dünyası’nın Instagram üzerinden yönlendirdiği internet sitesi üzerinden toplam 1.630 TL tutarında alışveriş yaptım. 5 metre modal beyaz, 3 metre Cupra mürdüm, 3 metre Çupra lacivert, 3 metre puantiyeli poplin, 2 metre lilyum beyaz, 2 metre gofre beyaz, 2 metre gofre siyah ve 1,5 metre pötikare gofre vişne sipariş ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu WhatsApp üzerinden ilettim ve banka kayıtlarımda da ödemenin Bursa Kumaş Dünyası adına yapıldığı açıkça görülmektedir.

Ödemeyi bildirdikten sonra tarafıma “Siparişiniz işleme alınmıştır efendim.” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak bugün itibarıyla ne herhangi bir kargo bilgisi görünüyor ne de sistemde siparişim görüntülenebiliyor. 24821 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca telefonla arama yaptım, WhatsApp üzerinden mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. 13 Mayıs itibarıyla da firmaya ait cep telefonu numarasına ulaşılamıyor anonsu almaya başladım. Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca aramama ve yazmama rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yapmama rağmen, banka kayıtlarımda ödemenin yapılmış olmasına ve siparişimin işleme alındığının yazılı olarak bildirilmesine karşın ürünlerim gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla, ya siparişini verdiğim ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.630 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.