to read complaints and reviews, or file yours. 
Hobidünya’dan kadife gül almak için önce sitelerine baktım, ardından daha net bilgi alabilmek için WhatsApp hattından yazdım. Ürünün gerçek duruşunu görmek için video isteğinde bulundum ve kadife güllerin sitedeki görsellerle ne kadar benzer olduğunu sordum. Ancak aldığım cevaplar son derece ilgisiz...
"Müşteri hizmetleri Fatma hanım çok yardımcı oldu iademi gerçekleştirdi sorunumu çözdüler"
15 Ağustos 2024 tarihinde Hobi Dünyası’ndan ahşap boncuk siparişi verdim ve siparişim 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürünler eksik geldi. İlk siparişimde de benzer bir eksiklik yaşanmıştı, dikkatsizlik olabileceğini düşündüğüm için o zaman herhangi bir şikayette bulunmadım. Fakat ikinci siparişimde...
Firma kapıda ödeme seçerek aynı anda birçok ürün sipariş vermiştim. Aynı kargo paketinde geldi, kargocu parayı alıp gitti. Ben paketi açıp parçaları tek tek kontrol ettiğimde renklerden birinin farklı gönderildiğini, ama daha önemlisi sipariş ettiğim farklı kalınlıktaki 3 misine ipten birinin eksik ...
Ücret iadesi yapılmadı. Akabinde WhatsApp'tan yazan kişi çok itici davranmamalı. Böyle biri ismini bile yazmıyor, çok gereksiz bir kişi. Hem hatalı ürün gönderiyorlar hem de iade yapmıyorlar. Buraya başvurmak benim için en büyük hata oldu. Bir daha asla tercih etmem.
Hobi Dünya sitesinden Ürün siparişleri verdim hem eksik gönderip hem de sürekli kontrol edin deyip durdular. Her şey geçtim WhatsApp'tan iletişime geçtiğim kişi kadın mıdır erkek midir bilmiyorum tavırları o kadar itici ve saygısız ki. Bu şekilde sadece müşteri kaybederler.
Ben yaklaşık 10 bin liralık sipariş verdim. Bir kısmını iade ettim diye üyeliğimi sonlandırıp ürün sipariş etmeme izin vermiyorlarmış. İptal ya da iade yapmıyorlar.
Akşam siteden bin küsürlük online alışveriş yaptım tek seferde. Siparişimin sabahında bir ürünle ilgili ve kargoyla ilgili değişiklik için müşteri hizmetleri için yazan telefon (0 850 302 32 07) numarasından aradım çıkan bayan beni dövmekten beter etti. Sadece değişiklik için aramıştım ama çözüm bul...
Kendi kafalarına göre ürün gönderiyorlar. 14 adet kırmızı ürün istedim, ancak yolladıkları ürün pembe. Hatalarını asla kabul etmiyorlar ve 'Bizde kırmızı bu geçiyor.' demek ne demek? Karşımda derdimi anlatacak muhatap yok, ukalaca konuşmalar yapıyorlar. Aynı kişi hem WhatsApp'ta hem de müşteri temsi...
Hobi Dünya adlı siteden bazı malzemeler satın aldım. Üç adet malzemeyi keyfi bir şekilde göndermişler. Farklı bir ürünü faturaya benzer ürün olarak ya...
"Şikayetimden sonra yanlışlık giderildi. Teşekkür ederim."
Ben işletmemi kurarken tek tek harf satın aldım 25 adet gibi. Bana 7 tane geldi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana diyor ki, biz kamera kaydı ile koyduk hepsini, eksik yok. Elimdeki ürünü çekip atıyorum, kamera kaydına bakın, buna bakın diyorum, resmen dalga geçti. Bizde sayı doğru ve o kada...
"Bugün hobi dünya idari biriminden Fatma hanım tarafından arandım sıkıntılarımı uzun uzun dinledi tüm samimiyeti ve de tatlı diliyle hepsini teker teker çözdü. İlginize teşekkür ederim fatma hanım☺️"
Hobi dünyanın eski müşterilerindenim, yıllardır alışveriş yaparım. Son zamanlarda inanılmaz kalayım. Davranılıyor hala daha sitede satılan ürün sipari...
