Bursa Kebap Evi Yalova Şubesinde Düşük Yemek Kalitesi Ve Özürsüz Servis

05.01.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında ailemle birlikte Bursa Kebap Evi Yalova şubesine, yeni açıldığı için denemek amacıyla gittik. Bursa’da yer alan Bursa Kebap Evi şubelerinde defalarca yemek yemiş ve lezzetlerini bilen biri olarak aynı kaliteyi beklerken, yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda 4 kişi ayrı ayrı menü aldık. Masamıza gelen iki İskender’de belirgin bir sorun yoktu, fakat pilav üstü döner, İnegöl köfte ve kebap beyti inanılmaz derecede kötüydü. Pilav üstü dönerdeki etler o kadar ince dilimlenmişti ki, et yiyor gibi değil de sanki kağıt yer gibi bir his veriyordu, et yeme keyfi diye bir şey kalmamıştı. 3 yaşındaki kızım için özellikle İnegöl köfte istedik, ancak köftelerin içi pişmemişti. Geri gönderdik, tekrar pişirilerek geldi fakat neredeyse hiçbir fark yoktu; yine içleri pişmemişti, bu nedenle kızım hiç yiyemedi ve tabak olduğu gibi kaldı. Kebap beyti adı altında gelen ürünün ne olduğunu ise tarif etmekte gerçekten zorlanıyorum; ne lezzet, ne kıvam, ne sunum anlamında beklediğimiz hiçbir şeye uymuyordu.

Yemekler böyle olunca, en azından bir telafi olur düşüncesiyle rica ederek 4–5 adet ızgara domates istedik. Özellikle belirttiğimiz halde gelen domateslerin hali de ortadaydı; özenilmemiş, özensiz bir şekilde servis edildi. Tüm bu memnuniyetsizliği garson bayanla paylaştığımızda sadece “İlettik ustaya” denilmekle yetinildi, ne bir açıklama, ne bir özür, ne de telafi adına en ufak bir adım atıldı. Yaklaşık 1.975 TL hesap ödememize rağmen bu kalite ve yaklaşım, Bursa Kebap Evi markasından beklediğimizin çok altındaydı.

Bursa’daki şubelerinizde yaşadığımız olumlu deneyimlere güvenerek Yalova şubesini tercih ettik, ancak hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşım açısından son derece hayal kırıklığı yaşadık. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, Yalova şubenizde yaşanan bu kalite sorunlarının incelenmesini ve yaşadığımız olumsuz deneyim için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.