Onaylanan Kredim Sonradan İptal Edildi, Mağdur Edildim!

On Digital (Burgan Bank) üzerinden 250.000 TL, 24 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair 2 gün önce SMS ile bilgilendirildim ve tüm onaylar ile sözleşme işlemlerini On Digital uygulaması üzerinden tamamladım. Ancak bu sabah tekrar SMS ile başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise “başvurunuz inceleniyor, aktif başvurunuz var” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve Findeks sisteminde de kredi başvurusu yaptığım görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sadece “kayıt oluşturduk, inceleniyor” yanıtı aldım; herhangi bir net açıklama yapılmadı. Tarafıma hiçbir ek evrak talep edilmedi ve başvurumun neden iptal edildiği konusunda bilgi verilmedi. Tüm onaylar ve sözleşme tamamlandıktan sonra, sadece banka politikaları gerekçe gösterilerek başvurunun iptal edilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle başka bir banka bana kredi vermedi; çünkü Findeks raporunda kredi başvurum açık görünüyor. Acil bir ödemem vardı, vadesiz hesabımda 102.000 TL bulunmasına rağmen söz verdiğim ödemeyi yapamadım ve bu durumdan maddi ve manevi olarak olumsuz etkilendim.

Başvurumun neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Findeks raporumda başvurunun hâlâ açık görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. T. C. Kimlik Numaram: 123798.