to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank Adana Seyhan şubesi müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Telefonumda virüs sorunu vardı ve bu nedenle bankacılık işlemlerimde sorun yaşıyordum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde durumumu anlattım, ancak bana çözüm üretmek veya alternatif bir yol göstermek yerine ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaştı.
Yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle moralim çok bozuldu ve bunun üzerine hesabımı kendi isteğimle kapatmak istedim. 12. Ayın 12’sinde hesabımın kapatılması için başvurdum ve 24’ünde hesabım kapatıldı. Bir banka çalışanının, müşteriyi kazanmak yerine bu kadar kolay kaybetmesine sebep olan bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Burgan Bank’ta bir daha kesinlikle hesap açmayı düşünmüyorum.
Bankadan maddi bir talebim yok, ancak özellikle müşteriyle ilk iletişime geçen personelin çok daha özenli seçilmesini ve eğitilmesini istiyorum. Kibar konuşuyor gibi görünseler de müşteriyi sahiplenmedikleri, çözüm odaklı olmadıkları çok net hissediliyor. Böyle bir çalışan, farkında olmadan bankadan bir değil, yanında başkalarını da götüren birçok müşteriyi kaybettirebilir. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.
Burgan Bank'ın dijital uygulaması üzerinden sadece dijital hesap açtım. Hesap açma süreci son derece kolay ve hızlı ilerlerken, iş hesabını kapatmaya ve müşterilikten çıkmaya gelince aynı kolaylık kesinlikle sağlanmıyor. Uygulama içinden hesabı kapatamıyorum, üyelik iptali için herhangi bir net yol ...
Burgan Bank’tan internet ve mobil uygulama üzerinden defalarca hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak hem benim hem de müşteri hizmetlerinin tüm çabalarına rağmen “banka politikalarımız gereğince olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm ...
Burgan Bankası'na mobil bankacılık için başvurmak istedim ve hesap açmaya çalıştım ancak görüntülü görüşme aşamasında tam bir saat beni hatta beklettiler. İlk yarım saatinde biri telefonu açıp yüzüme kapattı. İkinci yarım saatte ise 'Adres bilginiz yanlış, müşteri hizmetlerini arayın.' diyerek geçiş...
Burgan bankta bulunan hesaplarımın kapatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Burgan bankta ne kadar hesabım varsa kapatılsın istiyorum. Burgan Bank ile çalışmıyorum gereği yapılırsa sevinirim. Lütfen en kısa sürede hesaplarım kapatılsın.
Burgan bankta bulunan hesaplarımın kapatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi burgan bankta ne kadar hesabım varsa kapatılsın istiyorum Burgan Bank ile çalışmıyorum gereği yapılırsa sevinirim. Burgan Bank hesabımın kapatılmasını şiddetle talep ediyorum.
Yorumlar