Zorunlu Hayat Sigortası Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi

12.08.2025 tarihinde Burgan Bank'ın Online Dijital Bankacılık üzerinden 20007504430 numaralı, 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma zorunlu olarak 38759797 numaralı MetLife hayat sigortası poliçesi tanımlandı ve krediyle bağlantılı olarak çeşitli sigorta primleri tahsil edildi. Şu an kredi hâlen aktif olarak devam etmektedir.

Sigorta primi olarak hesabımdan bugüne kadar yaklaşık 14.000 TL’ye yakın bir tutar kesildi. Sigorta poliçesinin kapsamı, süresi, iptal şartları veya mesafeli satış kapsamında cayma hakkı ile ilgili tarafıma herhangi bir şekilde yazılı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı; poliçe metni de ulaştırılmadı.

Sigortayı iptal ettirmek ve tahsil edilen tutarların iadesi için hem Burgan Bank müşteri hizmetleriyle hem de MetLife mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. En son yaptığım başvurularda, 15 günlük sürenin geçtiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Buna rağmen iptal hakkım, poliçe detayları ve itiraz yolları konusunda bana hiçbir yazılı belge, e‑posta ya da SMS gönderilmedi.

Sigorta mevzuatına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın iptali ve tahsil edilen primlerin iadesi talep edilebilmektedir. Tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan ve zorunlu tutularak düzenlenen bu sigorta nedeniyle ödediğim primlerin hukuka ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Burgan Bank ve MetLife tarafından adıma düzenlenen ilgili hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kredi işlemine bağlı olarak hesabımdan kesilen tüm sigorta primlerinin, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.