to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Burgan Bank’ta kayıtlı telefon numaramı güncelletmek için uğraşıyorum. Bu işlemi müşteri hizmetleri üzerinden yapmak istedim ve benden üç adet kağıt istendi. Birinde dilekçe ile kimliğimin ön yüzünün, diğerinde dilekçe ile kimliğimin arka yüzünün, üçüncüsünde ise yüz fotoğrafım ve elimde kimliğim olacak şekilde görüntü talep edildi.
Dilekçemde tarih yazmasına rağmen, kağıtlardan birini yakın çekim gönderdiğim için o fotoğrafta tarih görünmüyor diye işlemi geçersiz saydılar. Ardından bu durumu düzelterek tekrar gönderdim, bu sefer de yazıyı okuyamadıklarını söyleyip yine işlemi gerçekleştirmediler. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Açıkçası oradaki görevlinin görme sorunu olduğunu düşünecek kadar anlamsız gerekçelerle karşılaşmış durumdayım.
İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde telefon numarası değişikliği yapamayan birçok Burgan Bank müşterisi olduğunu gördüm. Aynı sorunların başkalarının da başına geldiğini bilmek süreci daha da güven kırıcı hale getiriyor.
Burgan Bank’ta kayıtlı telefon numaramın hiçbir bahane üretilmeden acilen güncellenmesini, bu süreçte yaşadığım gereksiz uğraş, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Burgan Bank’ta kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve yaklaşık 2 aydır numara güncellemesi yaptıramadığım için mobil uygulamayı da telefonumdan silmek zorunda kaldım. Sırf basit bir telefon güncelleme işlemi için müşteri hizmetleri benden a4 kağıdına dilekçe yazmamı, kimlik kartımı arkalı önlü kağı...
Burgan Bank’ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Bankanın mail adresine talep edildiği şekilde dilekçemi, kimlik fotokopimi ve yüzümün net göründüğü fotoğrafımı göndermeme rağmen her seferinde sistemlerine düşmediğini, redde...
Telefon numaramın güncel telefon numaram ile değiştirilmesi için şubeye kadar gidip dilekçe verdim. Şube sorun çıkardığı için yeni numarama kayıtlı hesabı kapattım. Şu anda sisteme kayıtlı olan numaramın değiştirilmesi için 3 kez müşteri temsilcisine bağlandım dilekçem de şubede duruyor. Bana aynı p...
15 Ekim 2025 sabahı, Burganbank’ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için bankanın istediği formatta yeni numaramı ilettim. Ancak bu işlemden sonra mobil bankacılığa giriş yapamaz oldum ve hesaplarıma ulaşamıyorum. Ödemelerimi gerçekleştiremiyor, yatırım hesabımdan fon bozamıyor ve mağduriye...
Burgan Bank üzerinden taksitli alışveriş yaptım, mobil bankacılık üzerinde ödeme ve takip yapıyordum. Telefon numaram değiştiği için ve şifremi de unuttuğum için güncelleme yapamıyorum. Dolayısıyla ödeme ve takip konusunda sıkıntı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidin dedile...
Yorumlar